常见问题

确保所有数据与设置都被带过去的最佳方式是通过备份与还原。

请按以下步骤操作：

在旧设备上：

1. 通过 菜单 > 备份（eM Client 7 及更早版本为 菜单 > 文件 > 备份）创建备份。
2. 如果你不再在此设备上使用 eM Client，请在 菜单 > 帮助 > 许可 中停用授权（单机授权无需此步，但有助于避免授权问题）。
3. 找到 .ZIP 备份文件并移动到新设备（默认位于 ..\Documents\eM Client）。

在新设备上：

1. 安装 eM Client（点此下载）。
2. 跳过初始设置。
3. 通过 菜单 > 文件 > 还原 从备份还原。
4. 在 菜单 > 帮助 > 许可 中激活授权。

如果你把备份文件放在新设备上与默认相同的文件夹结构中（..\Documents\eM Client），还原会立即找到它；否则需要指定备份文件所在路径（在 菜单 > 设置 > 常规 > 备份 中）。

这些步骤也可在我们的博客中找到：将你的 eM Client 数据迁移到新设备

从我们的官网下载安装程序后，运行下载的 “setup” 文件并按安装步骤进行。

在安装过程中，你可以选择让应用开机自启动，或将其设为设备上的默认邮件应用。

eM Client 可直接从 Microsoft Outlook、Thunderbird、其他常用客户端、此前的 eM Client 数据库或相关数据文件导入数据。

首次运行应用时，如果检测到你安装了其他邮件客户端，自动导入向导会引导你完成此过程。

除此之外，导入选项可随时在 菜单 > 文件 > 导入 中访问。该选项允许你从 .eml 文件导入邮件，从 .vcf 或 .csv 文件导入联系人，从 .ics 文件导入日历和任务，甚至从 .xml 文件导入 eM Client 设置。

更多内容请参阅我们的博客：将其他邮件客户端的数据导入 eM Client。

安装完 eM Client 后，系统会自动要求你设置第一个账户。你可以使用自动设置，或打开其他标签页探索手动设置选项。

要设置更多邮箱账户，请前往 菜单 > 账户，并使用 “+ 添加账户” 按钮创建新账户。

要更详细地了解设置选项，请阅读我们在线文档中的创建新账户页面，或查看我们网站兼容性部分中的具体账户类型。

eM Client 支持所有通过 IMAP 协议同步项目，或通过 POP3 协议下载邮件的标准邮件服务。应用还支持通过 Exchange Web Services 协议同步 MS Exchange 和 Outlook.com 账户。Outlook.com 账户也可用 IMAP 设置邮件、用 AirSync 设置日历和联系人。

举例来说，我们支持 Gmail、Apple iCloud、Office 365、Outlook.com（MSN、Live、Hotmail）、IceWarp、Microsoft Exchange、Yahoo、AOL、GMX、Kerio 等众多服务——欢迎试试自动设置看看效果。

像 eM Client 这样的邮件程序可以使用不同协议获取邮件。最常见的两种协议是 IMAP 和 POP3。它们如何工作？

POP3 协议会把收件箱中的邮件从服务器下载到特定设备。邮件下载后，原件会从服务器删除。这意味着如果你使用 POP3，邮件会绑定到特定设备，不转发就无法在其他设备查看。

而 IMAP 不绑定特定设备。由于邮件存储在远程服务器而非单个设备上，你可以在任何设备查看邮件。一个很好的例子：当你在手机、桌面客户端或笔记本网页界面查看 Gmail 时，每种情况下看到的邮件都相同。

如今大多数邮件服务器都支持 IMAP，尽管仍有例外。如果服务器可用存储空间很小，通过 IMAP 同步邮件会很快触及上限，因此可能只提供 POP3。幸运的是，eM Client 同时支持 IMAP 和 POP3，你可以根据服务器选择偏好的类型。

备份选项可在 菜单 > 设置 > 常规 > 备份 中访问。你可以选择保存备份的文件夹，勾选“启用备份”选项后，还可选择备份频率以及保留多少份备份（一次最多可存储五份不同的备份）。

在 Windows 上更改备份时间：

1. 打开 Windows 的“任务计划程序”工具。
2. 点击任务计划程序库。
3. 你会在中间窗口的任务中看到 eM Client Database Backup——双击它打开属性。
4. 转到“触发器”选项卡。
5. 现在你可以编辑备份发生的时间和日期。

Mac 没有默认的系统计划程序，因此需要使用具备该功能的第三方应用更改时间，或在文件 ~/Library/LaunchAgents/com.emclient.mail.backup.plist 中更改。

如果你想把备份时间改为当前时间，可以在 eM Client 内完成：

• 在 eM Client > 设置 > 常规 > 备份 中取消勾选启用定期备份。
• 点击“应用”。
• 再次启用定期备份。
• 按住 Alt（或 Option）键并点击“保存并关闭”或“应用”——这会把备份时间改为你更改设置的确切时间。
• 重启 launch agent——打开终端并运行这两条命令：
• launchctl unload ~/Library/LaunchAgents/com.emclient.mail.backup.plist
• launchctl load ~/Library/LaunchAgents/com.emclient.mail.backup.plist

macOS 上默认备份时间为上午 10:00。

在工具栏的任意位置右键点击并选择“自定义”。在出现的窗口中，使用“添加”“移除”和方向箭头按钮来增删项目或更改其顺序。

在比 eM Client 7.1 更新的版本中，你还可以在 菜单 > 设置 > 外观 > 工具栏 中集中自定义邮件工具栏。

更多内容请参阅我们的博客：在 eM Client 中自定义用户界面

持有付费授权即可从 eM Client 发送群发邮件。

群发邮件用于发送给多个收件人、但每人都会收到属于自己的一份邮件副本（CC 或 BCC 中没有任何地址）。更多内容请参阅这篇文章：隐藏收件人，以及如何在 eM Client 中群发邮件

如果你不希望众多收件人看到彼此的地址，这也是向他们发送邮件的正确方式。

要使用此功能，在“收件人：”栏中添加收件人，或使用联系人文件夹中的分发列表。

不要按“发送”，而是在新邮件窗口中转到 菜单 > 邮件 > 作为群发邮件发送。该选项也可在“发送”按钮的下拉菜单中找到（发送 > 作为群发邮件发送）。

你还可以在群发邮件中使用变量，根据你在联系人数据中保存的联系人详情，将邮件中的信息替换为收件人的具体信息。

如果你在 eM Client 中关联了多个邮箱地址，你最先添加的那个会被自动设为默认。当你在中性位置（如收藏夹或本地文件夹）撰写邮件时，默认账户会被选为发件人。你只需在新邮件窗口中点击你的邮箱地址，即可更改发件账户。

如果你想更改默认账户、免去每次操作，请前往 菜单 > 账户，从左侧列表中选择偏好的账户，然后点击“设为默认”按钮。带星标的账户即为设为默认的账户。

eM Client 中的自动设置使用你邮件服务器上的 autodiscover（自动发现）设置。这能帮助应用检测正确的账户配置，让你几乎立即访问数据。最常见的设置是 IMAP，但也取决于你与 eM Client 搭配使用的邮件服务器。

你可以通过几个简单步骤在 eM Client 中手动设置账户。

1. 前往 菜单 > 账户，点击“+ 添加账户”按钮。
2. 跳过自动设置选项，点击邮件，并从出现的菜单中选择“其他”。
3. 点击“下一步”进行账户的手动配置，然后按指引操作即可。

注意：如果你想在初始设置时指定端口，只需在服务器 URL 后直接加上冒号和端口号。例如：mail.domain.com:993

如果你的服务器支持 CalDAV/CardDAV、EWS 或 AirSync 协议，eM Client 可以同步你的所有日历、联系人或任务项目。同时使用 CalDAV 和 CardDAV 的服务示例如 Fruux。你也可以同步你的 Google 日历和 Google 联系人。

如果你的提供商不支持其中任何项目的同步，你始终可以使用本地日历、联系人和任务。请注意，本地保存的项目无法被同步。

默认数据库位置在你用户配置文件下、隐藏文件夹 AppData\Roaming 中的 eM Client 文件夹内（路径通常为 C:\Users\%username%\AppData\Roaming\eM Client）。

要更改它，请前往 菜单 > 设置 > 常规 > 存储，在此调整数据库文件夹位置。

不过，正如设置中的免责声明所提示：更改位置时，原数据库不会被转移，而是会在下次启动时在新位置创建一个新数据库，除非你将旧数据库文件移动到新位置。

前往 菜单 > 规则，会出现一个含各种选项的窗口，你可以在此创建和编辑规则。点击“+ 新建规则”并按规则向导操作，它会引导你完成整个过程。

你也可以右键点击某封特定邮件、使用“从邮件创建规则”选项，快速根据发件人或主题创建规则。

你可以前往 … > 设置 > 常规 > 快捷键 来编辑快捷键以符合你的需求。点击任意想更改的快捷键，然后按下你想使用的组合键，新信息便会显示在选项名称旁。

在我们的网站上查看所有快捷键的完整列表：eM Client 快捷键列表

你无法在设置中创建全新的快捷键，但快捷操作功能允许你创建自己的快捷键，并将多个操作合并为一个。目前还无法为新操作创建快捷键。

即使你使用规则和可自定义文件夹来整理邮件，要找到某封特定邮件仍可能很困难。虽然你可以手动翻找文件夹，但有一种更简单的方法能快速找到目标——只需使用搜索功能。

搜索栏位于顶部中央。你可以用它在邮件主题、正文、发件人或收件人地址、笔记和附件中搜索关键词。输入关键词、按“回车”，含该词组的邮件列表就会弹出。

高级搜索

要进行稍微高级一些的搜索，可以在搜索栏中输入“?”，会出现一个下拉菜单。它能帮你通过指定关键词位置、邮件是否有附件、是否在某日期前后发送等来缩小搜索范围。你也可以点击搜索栏末端朝下的三角形获取高级选项列表。选择“高级搜索”可获得更多选项。

搜索栏小技巧

• 如果你记不清关键词的某部分，可以使用通配符“*”代表任意字符。例如，搜索“*ance”会同时找出“finance”和“fiancé”。
• eM Client 始终会像关键词末尾有通配符那样搜索，因此即使你不在末尾插入“*”，它实际上仍会搜索“keyword*”。
• 如果你搜索某个邮箱地址，eM Client 会根据联系人列表中的人为你提供补全建议。请注意 @ 不被视为分隔符，因此整个地址是一个文本串。若要搜索域名内的文本，需使用通配符：例如搜索“*emclient.com”会找出 info@emclient.com。
• 请注意，要搜索邮件正文，需要下载完整邮件。对 IMAP 而言这不是默认设置。请前往 菜单 > 账户，在 IMAP 选项卡下启用下载邮件供离线使用。

你或许已经知道可以在 eM Client 中关联多个账户。但你也可能出于某种原因决定不再关联某个特定账户。幸运的是，你只需几秒就能从 eM Client 中移除账户。

前往 菜单 > 账户。在对话框左侧，你会看到已关联到 eM Client 的账户列表。选择想移除的账户，点击顶部工具栏中的移除按钮。

前往 菜单 > 账户。在出现窗口的左侧，你会看到已关联到 eM Client 的账户列表。

要更改这些账户的顺序，只需点击其中一个，然后使用顶部工具栏的上移或下移按钮把账户朝所需方向移动。这会更改主邮件标签页中账户的顺序。本地文件夹和归档的位置无法更改。

重要：请注意，更改账户顺序与将账户设为默认不是一回事。默认账户始终是带星标的那个，未必是列表中的第一个。

所有日历的默认提醒可在 菜单 > 设置 > 常规 > 提醒 中设置。

你也可以在 eM Client 的日历部分更改单个日历的默认提醒。只需右键点击该日历、选择“属性”，在“常规”选项卡下更改默认提醒。你也可以在此更改颜色和其他属性。

eM Client 支持将所有项目导出为各类标准文件类型。

你可以将邮件导出为邮件消息格式（.eml），将日历和任务导出为 iCalendar 文件（.ics），或将联系人导出为 VCard（.vcf）。

你还可以将账户设置、规则、签名等设置导出为 .xml 文件，并导入到另一个 eM Client 实例中。

导出功能可在 菜单 > 文件 > 导出 中访问。

归档有两种类型：本地归档和服务器端归档。

本地归档：eM Client 含自动归档功能，可将所有早于选定天数的邮件从服务器下载下来并存储在本地磁盘上。这些邮件可在程序左侧窗格的“归档”文件夹中找到，位于账户文件夹和本地文件夹下方。

你可以在 菜单 > 设置 > 邮件 > 自动归档 下找到此选项。需要在“账户偏好”部分设置归档范围，归档才会执行。

服务器端归档适用于所有 IMAP 和 Exchange 账户。归档文件夹会显示在账户自己的文件夹下，你可以用“移至归档”按钮或快捷键，一步把这些账户文件夹中的邮件移到其专属归档文件夹。

此功能最初仅支持 Google 账户，其中“移至归档”选项只会移除收件箱标签，与网页邮箱的工作方式相同，邮件仍保留在“所有邮件”文件夹中。

要为账户设置别名，请前往 菜单 > 账户 下的账户设置，选择你的账户，在账户常规设置下点击“别名”，并将你的邮箱地址添加到别名列表中。

注意：为了以该账户名义发件，eM Client 可能需要先在你的邮件服务器上对账户进行初始设置，例如在你的在线账户设置中关联两个账户。对于 Google 账户，你需要先前往 gmail.com 并在那里的设置中关联两个账户。

Windows 和 macOS 版 eM Client 目前已本地化为以下语言：

英语、加泰罗尼亚语、简体中文、克罗地亚语、捷克语、丹麦语、荷兰语、法语、德语、希腊语、匈牙利语、意大利语、日语、韩语、拉脱维亚语、挪威语、波兰语、葡萄牙语、葡萄牙语（巴西）、俄语、斯洛伐克语、西班牙语、瑞典语、土耳其语、乌克兰语。

iOS 和 Android 版 eM Client 目前提供：

英语、捷克语、丹麦语、意大利语、德语、西班牙语、法语、匈牙利语、日语、拉脱维亚语、挪威语、荷兰语、葡萄牙语、葡萄牙语（巴西）、俄语、斯洛伐克语、土耳其语、乌克兰语、简体中文。

请注意，部分翻译是在用户帮助下创建的，可能存在一些翻译错误或尚未完成。如果你遇到此类错误，请务必报告给我们，我们非常乐意改进本地化。如果你愿意为我们尚缺的语言志愿创建本地化，请通过 info@emclient.com 联系我们。

要从应用内启用离线模式，只需前往 菜单 > 文件 > 脱机工作。

如果你想在打开应用时就以离线模式运行，请在应用初始化期间按住 CTRL 键。程序会检测到这一点，并给你启用离线模式的选项。

要恢复联机，再次点击 菜单 > 文件 > 脱机工作 选项，或点击刷新按钮。

搜索文件夹是一类虚拟文件夹，打开时会按选定条件执行搜索，让你只需用正确的关键词或条件，就能从特定文件夹或多个所选文件夹中汇集项目。

搜索文件夹在左侧窗格收藏夹下方有专门区域。你可以在 菜单 > 设置 > 常规 > 文件夹 中隐藏或重新显示此区域。

右键点击搜索文件夹区域可创建新的搜索文件夹。你也可以用顶部中央的搜索功能创建——打开下拉菜单并选择“创建搜索文件夹”选项。

2022/6/10 更新：由于 Google 停用了“安全性较低的应用”设置，你可能无法再将账户用作 POP。请阅读这篇文章了解更多：Google“安全性较低的应用”访问及其对 eM Client 的影响

虽然 Gmail 的默认（且首选）邮件协议是 IMAP，我们当然也支持 POP 协议选项。但由于它不是 Autodiscover 提供的设置，你需要手动设置账户。

Gmail 有一种名为 oAuth 的特殊安全登录，原生仅支持 IMAP。不过，借助应用专用密码仍可创建安全的 POP 设置。

你只需为安全性较低的应用允许访问（因为相比使用 oAuth 登录的 IMAP，POP 连接被视为安全性较低），在 Gmail 设置中启用 POP 协议，然后启用两步验证以创建应用密码（一个仅用于 eM Client 的特殊密码——这样你真正的 Google 密码就安全无虞）。

随后可在新账户窗口的 邮件 > 其他 下进行 eM Client 的手动设置。在那里你可以选择 POP 协议、输入服务器设置并创建所需的 POP 配置。请务必使用创建的应用密码，而非你的 Google 主密码。

如果你只想设置一个单独的日历账户，或自动设置找不到你的日历账户，完全可以手动设置。

• 首先前往 菜单 > 账户，点击 + 添加账户 按钮。
• 跳过自动设置，改为点击“日历”部分。
• 选择适用于你现有日历账户的选项，点击“下一步”完成设置。

注意：如果你没有在线日历账户、但想拥有一个以便把日历在线同步到其他设备，可以在提供仅同步日历和联系人选项的平台（例如 Fruux）上免费注册账户。

如果你只想为联系人设置一个单独账户，或自动设置找不到你的“联系人”账户，完全可以手动设置。

• 首先前往 菜单 > 账户，点击 + 添加账户 按钮。
• 跳过自动设置，改为点击“联系人”部分。
• 选择适用于你现有联系人账户的选项，点击“下一步”完成设置。

注意：如果你没有在线联系人账户、但想拥有一个以便把联系人在线同步到其他设备，可以在提供仅同步日历和联系人选项的平台（例如 Fruux）上免费注册账户。

你可以通过 菜单 > 工具 > 订阅互联网日历 轻松订阅你选择的互联网日历。只需将日历的 URL 地址复制到地址栏，即可在日历的“互联网日历”部分浏览该日历。

请注意，你只能使用有效的 iCalendar 链接。

设置 Gmail 账户后，你可能会遇到这条错误消息：

“所有邮件”文件夹已禁用。对于 Gmail 和 Google Apps 账户，eM Client 会同步“所有邮件”文件夹。看起来账户“<你的邮箱地址>”上该文件夹的 IMAP 访问当前已禁用，同步将失败。

只需按错误消息的指引操作，在 Gmail 的 https://mail.google.com/mail/u/0/#settings/labels 设置中确保“所有邮件”文件夹勾选了“在 IMAP 中显示”。

注意：“所有邮件”文件夹是 Gmail 账户的关键组成部分——它存储账户中的所有邮件（“垃圾箱”和“垃圾邮件”文件夹除外，它们是独立的）。同步此文件夹不会产生任何邮件副本，因为 eM Client 支持这种特定的 Gmail 结构：每封邮件只在“所有邮件”文件夹中存储一次，而其他所有文件夹（收件箱、已发送、草稿等）只是标签——一种特殊的搜索文件夹，会显示“所有邮件”中带匹配标签的邮件，类似 eM Client 中的标签。

这实际上让同步更快，数据在你设备上占用的空间也比把标签转换成真实文件夹时更少。

当你的邮箱账户即将被注销，或服务器空间快满时，你可能想为邮件创建本地备份，或从服务器下载它们。这主要适用于 IMAP 和 EWS 账户。

以下是将邮件和/或文件夹复制到本地文件夹的步骤：

确保在 菜单 > 设置 > 常规 > 文件夹 中启用了“显示本地文件夹”选项。

注意：在 eM Client 9 及更早版本中，此选项位于 菜单 > 设置 > 常规 > 常规。

复制文件夹：

1. 右键点击你要复制的文件夹。
2. 选择“复制文件夹…”选项。
3. 在新窗口中选择“本地文件夹”作为复制目标。
4. 确认。
5. 等待 eM Client 复制含邮件的文件夹。
6. 从头继续处理其他文件夹。

如果你希望文件夹与“本地收件箱”“已发送”等处于同一层级，可直接选择“本地文件夹”。如果直接选择其中任一文件夹，你复制的文件夹将成为该文件夹的子文件夹。

仅复制邮件：

1. 打开含邮件的文件夹。
2. 点击其中一封邮件使其获得焦点。
3. 按 Ctrl+A 选中此文件夹中的所有邮件（或用 Shift、Ctrl 键选中你想要的特定邮件）。
4. 右键点击其中一封邮件（保持所有邮件仍处于选中状态）。
5. 使用下拉菜单中的“复制到文件夹…”选项。
6. 选择你想复制到的确切文件夹。
7. 如果从收件箱复制，请选择本地收件箱等。
8. 确认。
9. 等待 eM Client 完成复制这些邮件。
10. 从头继续处理其他文件夹。

如果你有大量此前未下载供离线使用的邮件，复制可能需要一些时间。这种情况下 eM Client 是首次完整下载邮件，因此比复制已下载的邮件更耗时。

邮件被安全复制后，如果你需要释放邮件服务器空间，可以从账户文件夹中移除原件。eM Client 本地文件夹中的副本不受任何外部因素影响。

注意：如果你保留了重要邮件的本地副本，我们建议启用自动数据库备份，以防电脑文件损坏或电脑崩溃。你可以用 菜单 > 备份 手动备份，或在 菜单 > 设置 > 常规 > 备份 中启用自动备份。

在 eM Client 9 中，我们引入了限时同步选项。你可以将邮件同步时间段保留为“全部时间”，或将其限制在不同时间段，从最近一天到最近一年。

你可以在 Windows 的 菜单 > 账户、macOS 的 eM Client > 账户 中为每个账户单独设置时间段，并根据账户选择 IMAP 或 Exchange Web Services 选项卡。

我们在博客中更详细地探讨了限时同步的好处：限时同步

自动回复（也称“外出回复”）可在 菜单 > 工具 > 自动回复 中启用。

在弹出的新窗口中，你可以选择要应用自动回复的邮箱账户，设置回复发送的起止日期，然后输入回复本身的主题和正文。

自动回复功能目前适用于 Gmail 账户、IceWarp 账户、Imageway、SmarterMail、MDaemon，以及使用 Exchange 协议（Microsoft 365）的账户。

更多内容请参阅我们的博客：eM Client 中的自动回复（教程）与用 eM Client 撰写外出消息（示例）。

很遗憾，我们不提供从 Eudora 直接导入的选项。

将数据从 Eudora 安全迁移到 eM Client 的最佳方式，是先用 Thunderbird 将数据导入其中（详细说明见这篇 MozillaZine 文章）。

所有数据安全导入 Thunderbird 后，前往 eM Client 并使用 菜单 > 文件 > 导入… > 应用：Thunderbird 选项。

联系人的默认导出选项是 VCF 文件，这是电子联系人的标准文件类型，但你也可以将联系人导出为 CSV 文件。

1. 前往“联系人”部分并使用列表 — 自定义视图。
2. 在此视图中，所有信息列均可用——你可以全部保留，或使用列配置选择要在最终 CSV 文件中保留哪些列。
3. 然后打开文件夹，或搜索你想导出的联系人。你所看到的数据就是最终 CSV 文件将包含的内容。使用 Ctrl+A 或 菜单 > 编辑 > 全选 选中所有联系人。
4. 右键点击选区，使用导出列表 > 导出为 CSV。
5. 选择文件位置并完成导出——大功告成，你的自定义 CSV 联系人文件就完成了。

eM Client 能为你的联系人显示头像，也能从域名图标和 gravatar 等外部来源下载头像。但你如何更改自己的头像呢？

目前还无法直接通过 eM Client 完成，但有办法让你的头像得到更新，并在各处将图片与你的邮箱账户关联。

更改邮件头像最简单的方式是通过 Gravatar——https://gravatar.com/ 。只需用你的邮箱地址创建账户并上传图片，eM Client 就能为你的邮箱账户加载该图片。

如果你拥有自己的域名/在域名上有网站，可以设置 favicon。你可以在这里了解 favicon 设置。另一个可能有用的工具是 favicon 生成器，用于创建不同尺寸的图片。

重要：请注意，由于 eM Client 每 30 天更新一次下载的头像，头像更改不会立即可见。不过，你可以通过禁用并重新启用从外部来源下载图片来强制 eM Client 重新下载新图片，这会清除图片缓存：

1. 前往 菜单 > 设置 > 联系人 > 常规。
2. 禁用“从外部来源下载头像”选项并点击“应用”。
3. 然后再次启用“从外部来源下载头像”选项并点击“确定”。
4. 你的新图片现在会显示出来。

将数据库迁移到另一台设备最简单的方式，是在 菜单 > 备份 中为当前数据库做备份。

eM Client 会将整个应用数据库备份到 菜单 > 设置 > 常规 > 备份 中选定的文件夹。你也可以在此启用定期自动备份选项。

你可以把此备份转移到任意设备，并通过 菜单 > 文件 > 还原 从中还原。

在 eM Client 中，Exchange（EWS）账户的共享通过委派（Delegation）完成。

你可以在 菜单 > 账户 中该账户的 Exchange Web Services 选项卡找到委派设置，或右键点击文件夹列表中的特定账户。

• 在委派窗口或部分中，点击“你可以访问的账户：”旁的显示…按钮。
• 将打开“委派账户”窗口。
• 在该窗口点击添加按钮。
• 将打开“选择用户或组”窗口。
• 要添加你应有权访问的委派账户，在“输入用户或组的名称：”下输入它，例如 user@domain.com，然后点击搜索按钮。
• 该用户会显示在“组或用户名”下。点击正确的账户名并点击确定按钮。
• 在委派账户窗口也点击确定按钮，并关闭/保存原委派窗口。

如果共享文件夹没有立即出现，请尝试关闭并重新打开 eM Client 应用。

你可以在 菜单 > 账户 中该账户的 Exchange Web Services 选项卡找到公共文件夹设置，或右键点击文件夹列表中的特定账户。

• 在公共文件夹窗口或部分中，点击“选择要显示的公共文件夹：”旁的编辑…按钮。
• 应会显示域共享日历和/或文件夹列表。
• 选择你想添加的项，然后点击确定按钮。
• 然后在账户窗口点击“保存并关闭”，或关闭公共文件夹窗口。

当有新的官方更新就绪时，eM Client 会在你下次运行它时提供“自动更新”。我们建议安装更新，但如果你没有时间、想稍后安装，可以点击“稍后”按钮，并选择将更新推迟 1 天、2 天、3 天、1 周或 1 个月。如果你点击右上角的 X 按钮，更新将不会安装，窗口会在下次启动时再次弹出。

你绝不会收到与你已激活授权不符的更新提示，但如果你宁愿无限期使用旧版本、又不想每月拒绝更新，可以在你的授权和激活上设置手动更新上限。

企业授权持有者可通过许可管理器设置此上限（称为“Set Version”）。只需打开激活选项卡并点击Set Version，从列表中选择你想使用的版本并保存该设置。

免费或个人授权用户可向 info@emclient.com 发送更新上限请求。

要用 OAuth 身份验证将 Gmail 账户添加为 POP3，请使用手动账户设置：

1. 前往 菜单 > 账户（Windows） 或 eM Client > 账户（macOS）。
2. 点击“+ 添加账户”。
3. 在新账户窗口中，选择 邮件 > 其他。
4. 填入你的 Gmail 账户地址。
5. 接收 POP3 服务器填写：pop.gmail.com
6. 发送服务器填写：smtp.gmail.com
7. 继续设置。你会被重定向到浏览器以通过 OAuth 授予访问权限。

要用 OAuth 身份验证将 Microsoft 365 / Exchange 账户添加为 IMAP 或 POP3，请使用手动账户设置：

1. 前往 菜单 > 账户（Windows） 或 eM Client > 账户（macOS）。
2. 点击“+ 添加账户”。
3. 在新账户窗口中，选择 邮件 > 其他。
4. 填入你的 MS365 账户地址。
5. 接收 IMAP 或 POP3 服务器填写：outlook.office365.com
6. 发送服务器填写：smtp-mail.outlook.com
7. 继续设置。你会被重定向到浏览器以通过 OAuth 授予访问权限。

免费授权，顾名思义，可免费注册。该授权面向个人使用，部分功能受限。

个人版和商业版是无功能限制的付费授权。所有功能列表请见我们的价格页面或授权模式页面。你可以选择按订阅购买，或一次性买断。

虽然免费授权允许你在 eM Client 中最多设置两个账户，但使用个人版或商业版授权可添加无限数量的账户。

免费授权一次只能在一台设备上激活。

付费授权还允许你将 eM Client 用于商业目的。商业用途指任何帮助你盈利的活动——因此免费授权不能用于公司环境，也不能在个人电脑上用于任何工作或商务往来。

个人版授权面向家庭使用，以及自由职业者或个体经营者。个人版授权不能用于公司、学校、非营利组织、政府或任何其他机构，即便你只是一名员工。这些情况下需要商业版授权。

商业版和个人版授权用户还可使用专属的 VIP 支持系统。支持选项的完整说明见支持概览。

如果你不确定需要哪种授权，请通过 sales@emclient.com 联系我们的销售部门。

在 eM Client 应用中，前往 菜单 > 帮助 > 许可。

点击“激活”按钮并输入你的激活密钥（包括连字符）。

如果没有“激活”按钮、且此部分似乎已包含一些许可信息，说明此电脑上已激活了授权。如果是正确的授权，你无需任何操作。

如果你想激活另一个授权，只需先点击“停用”移除当前授权。同一按钮随后会变为“激活”选项，你便可按上述步骤继续。

要检查你的 eM Client 是否为最新，请前往 菜单 > 检查更新。

不过，eM Client 会自动检查更新。更新会分批推送以避免服务器过载，因此并非所有用户都会同时收到更新通知。

你可以在 菜单 > 帮助 > 关于 中查看当前已安装的 eM Client 版本。

持有个人版或商业版订阅授权，你始终可以使用最新版本的程序。免费授权同理。

通过一次性买断购买个人版或商业版授权，你将获得 eM Client 最新正式发布的主版本、该版本相关的所有小更新，以及所有更早的版本。如果你决定升级到更新的 eM Client 版本，则需要续费授权。

如果你购买带终身升级的一次性买断授权，你将获得 eM Client 当前及未来所有版本的使用权。你可以随时单独购买终身升级。

完整模式的描述与说明见这里。

别担心，丢失激活密钥不是问题。

只需在这里输入用于授权注册的邮箱地址，我们会立即把你的激活密钥发给你。

如果收取密钥遇到问题，请确保你输入的地址正确，并检查垃圾邮件文件夹。

如果你担心因 eM Client 处于离线模式而无法找回密钥，请注意如今大多数邮件提供商都有网页邮箱选项，你可以通过浏览器登录并收取邮件（例如 Gmail 地址可在浏览器中通过 mail.google.com 查看，Hotmail、MSN、Outlook 及其他 Microsoft 账户可在 outlook.live.com 查看等）。

基础 eM Client 授权仅供在一台电脑上使用，所以如果你只有一个 eM Client 授权、却在两台或更多电脑上使用 eM Client，每次在电脑间切换时都会被要求重新激活授权。

不过，我们对多授权订单提供可观折扣，你可以批量购买你可能需要的所有授权。如果你对购买有任何疑问、或想单独洽谈价格，请通过 sales@emclient.com 联系我们的销售部门。

更新：面向 PRO 授权用户的新版许可管理器已发布，地址为 http://licensemanager.emclient.com/ 。访问我们的许可管理器不再需要 SilverLight。

Chrome 近期撤销了对 Silverlight 的支持，因此你能用来访问 licensing.emclient.com 的唯一浏览器是 Internet Explorer。

如果你使用 Windows 10，仍可访问 Internet Explorer——只需在搜索中输入 Internet Explorer 并启动它。

如果你此前激活了免费授权，购买个人版或商业版授权时，你的密钥不会被自动替换。

你需要停用免费授权，改为激活付费授权。

1. 前往 菜单 > 帮助 > 许可。
2. 点击“停用”按钮（按钮会变化，程序会瞬间转入离线模式）。
3. 点击“激活”按钮。
4. 输入你的新授权密钥并确认。

Microsoft 已于 2014 年 4 月 8 日正式终止对 Windows XP 的支持。很遗憾，这意味着最后一次服务更新中的安全协议已不符合当前标准。

因此，当你在 eM Client 试用后尝试激活授权时，会遇到错误消息，因为从 Windows XP 发出的请求很遗憾无法到达我们的授权系统：

联系授权服务器时发生问题：基础连接已关闭：发送时发生意外错误。

我们已创建一个允许连接的 XP 兼容版本，但请注意此版本未来不会更新。如果你对此版本感兴趣，请向 info@emclient.com 发送消息。

要更改有关你已注册/已购买 eM Client 授权的任何数据，请通过 info@emclient.com 联系我们，我们会安排所需的更改。

使用 eM Client 30 天后，你可能会遇到这条消息：

试用已过期。你的试用期已结束。请从 http://www.emclient.com/purchase 获取有效的 eM Client 授权。你仍可访问离线数据，但在线同步和发送邮件已被禁用。一旦获得授权，你将能再次无限制地使用本产品。

这意味着你在试用版期间内未激活授权。

如果你已注册或购买了授权，只需取你的激活密钥，在 菜单 > 帮助 > 许可 中激活它。

否则请前往我们网站注册或购买授权。请务必将授权注册到你能访问的邮箱地址，因为授权密钥会发送到那里。

你可以通过 菜单 > 帮助 > 检查更新，或直接从我们的官网下载来升级到 eM Client 10。

重要：授权仅对 eM Client 9 及更早版本有效的 Pro 用户，需先购买一次性的版本 10 升级，否则程序将处于离线模式，直到他们升级授权或退回到此前的版本。

拥有终身升级的 Pro 用户无需额外购买即可使用 eM Client 10 中的付费功能。

eM Client 的 30 天试用到期后，你可以选择继续在免费授权下使用 eM Client（功能受限），或购买授权。

购买授权后，只需前往 菜单 > 帮助 > 许可 输入你的激活密钥即可。

eM Client 使用外部服务进行翻译，因此每次通过其界面进行的翻译都需付费。为此，免费授权用户对此功能的访问受限。

付费授权没有任何限制。

更多内容请参阅我们的博客：eM Client 中的即时邮件翻译

如果你在连接授权服务器以激活授权时遇到问题，请务必将 https://licensing.emclient.com/ 和 https://licensemanager.emclient.com/ 添加到任何安全应用、VPN 或代理的例外列表中。

你可以使用我们的许可管理器查看你的授权，甚至远程管理特定激活。了解如何管理你的授权，或为你的激活分配集中设置。

如果你找不到许可管理器的登录凭据，可以在这里重置它们。

请注意，凭据区分大小写，且不含任何空白字符。

这意味着你的授权已激活在与购买数量相同的设备上。你需要“释放”一些席位，才能在新设备上使用同一授权。可以在旧设备上停用授权（菜单 > 帮助 > 许可），如果你已无法访问旧设备，则使用我们的许可管理器远程停用旧的激活。

此功能是一种视图选项，可将你的邮件及其回复以会话串的形式显示，让你在给定的会话串中轻松通读此前关于该主题的对话。

会话始终由给定账户文件夹中的邮件创建，不会跨多个账户合并。

重要：当会话视图在所有视图中启用时，从邮件列表删除该会话会删除整个会话。

你可以在 菜单 > 视图 > 会话 部分将会话设置更改为：1. 在所有视图中显示会话；2. 仅在邮件详情中显示会话；3. 禁用会话。

本地文件夹是 eM Client 不与服务器同步的文件夹，意味着其内容存储在应用数据库本地。你可能出于多种原因想把邮件存储在本地文件夹中。

例如，你可以把邮件移动或复制到此处，以释放服务器空间，或在服务器故障时保护它们。你也可以把邮件移到此处，以便离线时访问。别忘了你还可以使用“下载邮件供离线使用”功能，把所选 IMAP 文件夹或整个账户的内容下载到应用本地数据库。

这些文件夹可在 菜单 > 设置 > 常规 > 文件夹 中通过“显示本地文件夹”选项启用/禁用。本地文件夹会显示在左侧文件夹列表中、你其他账户文件夹的下方。

注意：在 eM Client 9 及更早版本中，此选项位于 菜单 > 设置 > 常规 > 常规。

收藏夹文件夹是一种虚拟文件夹，可一次性显示来自你所有邮箱账户、某种文件夹类型（如收件箱、发件箱、已发送、未读、带标记邮件、搜索文件夹或基于标签的文件夹）的所有邮件。它们位于邮件标签页的左侧窗格中，在各个账户文件夹的上方。

此功能让你无需逐个查看每个独立账户即可检查所有邮件。你也可以把账户中的任意其他文件夹固定到此区域，让最常用的文件夹触手可及。

这些文件夹可在 菜单 > 设置 > 常规 > 常规 中通过“显示收藏夹文件夹”选项启用/禁用。

eM Client 可以自动在你的账户或本地数据中查找重复项。帮你完成此操作的工具称为去重器（Deduplicator）。

打开 菜单 > 工具 > 去重器 部分。在弹出的窗口中，你可以选择要对邮件、事件、任务还是联系人运行去重工具。选择项目类型并点击下一步。

你可以选择在单个文件夹或文件夹组中搜索。请务必选择你想去重的文件夹/账户，否则会收到错误消息且无法继续。选好文件夹后点击下一步。

下一步，你可以选择对重复项执行的操作——永久删除，或移动到特定文件夹。如果你想在移除前整理数据并复核，先把它们归入自定义文件夹可能是个好主意。然后就让 eM Client 为你查找并处理重复项。

我们认为垃圾邮件应直接在服务器上过滤，因此 eM Client 只包含一条默认垃圾邮件规则，将垃圾邮件头设为“yes”的邮件移到垃圾邮件文件夹。

除此选项外，你始终可以通过点击“移至垃圾邮件”按钮、并选择“移至垃圾邮件并将邮箱/域名加入黑名单”来将某个邮箱地址/域名列入黑名单。该黑名单随后会作为一条规则保存在规则部分。

你可以在 菜单 > 设置 > 邮件 > 黑名单与白名单 中查看和管理黑名单规则。只需选择黑名单并点击“编辑”按钮。（在 eM Client 9 及更早版本中，黑名单作为规则位于 菜单 > 规则。）

如果你的服务器不提供任何垃圾邮件过滤选项，我们也推荐使用外部垃圾邮件过滤程序，如 MailWasher、Spamihilator 等。

可以，从 eM Client 群发邮件时，你能在邮件中使用若干变量。

要添加变量，在撰写新邮件时右键点击邮件正文，选择 插入 > 变量，然后从可用变量列表中选择若干变量。

变量的内容会被替换为来自你电脑的数据（如日期和时间选项）或来自联系人详情的数据。

注意：如果你在邮件中使用变量并尝试发给多个收件人，它将始终作为群发邮件发送（付费授权可用功能）。

所有官方主题都已内置于 eM Client。你可以在 菜单 > 设置 > 外观 > 主题 中查看它们。

在 eM Client 8 中，我们引入了带直接所见即所得（WYSIWYG）模式的全新主题编辑器。你可以在这篇文章中找到所有步骤和技巧。例如，如果你想启用更宽的滚动条，现在可以在 Elementary controls > Scrollbars 下轻松找到设置，并勾选 UseSystemScrollbar 选项。

提示：更改此项的选项现在也可直接在 菜单 > 设置 > 外观 > 列表 的滚动条样式下找到。

暂时没时间设计自己的主题、但官方主题又不合你的风格？你也可以从我们用户创作的主题库中挑选。

创建或下载新主题后，你仍需在 菜单 > 设置 > 外观 > 主题 中导入它，然后从主题列表中选择以应用。

使用“稍后发送”（付费功能），你可以设置希望邮件发出的具体时间。你可以使用“发送”按钮下的下拉菜单，或通过 菜单 > 邮件 > 稍后发送。

在邮件发出前，它会保存在你的本地发件箱文件夹中。发件箱可通过本地文件夹或收藏夹访问。如果两者都不可用，你可以在 菜单 > 设置 > 常规 > 文件夹 中启用它们。

如果你想更改或停止发送这封“延迟”邮件，可以在发件箱中编辑或移除它。

注意：你也可以在 菜单 > 设置 > 邮件 > 发送 中为所有邮件设置一个“默认”稍后发送时间。

可以，你可以用 CTRL 加 1 - 7 键轻松在左侧菜单项（邮件、日历、任务、联系人、附件、笔记、小组件）之间导航。

你可以在 菜单 > 设置 > 常规 > 快捷键 中更改这些快捷键。

很遗憾，Outlook 规则有其特定结构，且无公开技术文档。因此，导入这些规则并不是一项可以轻松添加到我们程序中的功能。

不过，你可以在 菜单 > 规则 部分重新创建你的规则。

可以。如果你需要快速放大或缩小邮件详情，只需点击邮件（确保焦点在其中），然后：

• a. 按住 Ctrl 并使用鼠标滚轮放大/缩小；或
• b. 按住 Ctrl 并使用 “+” 键放大、“-” 键缩小。

Ctrl + 0 会将缩放重置为原始大小。

可以，你完全可以使用若干启动参数。简要概览如下：

• /dblocation PATH：决定 eM Client 从哪个文件夹加载主数据库。若该文件夹不存在，eM Client 会创建该文件夹并在其中创建一个全新的空数据库。无此参数时，从当前设定的默认位置加载。
• /localmutex：在禁止访问全局互斥量的远程桌面服务或终端服务环境中部署应用时使用——应用将改用本地互斥量。
• /mailurl RECIPIENT：用于创建一封带预定义邮箱地址（符合 RFC 6068）的新邮件。例：MailClient.exe /mailurl "mailto:user@example.org?subject=hello&body=bodytext"
• /open PATH：用此参数可在 eM Client 中打开任意 .eml、.msg、.vcf 或 .ics 文件。
• /newmail：打开撰写新邮件的窗口。
• /newcontact：打开创建新联系人的窗口。
• /newevent：打开规划事件的窗口。
• /newtask：打开创建新任务的窗口。
• /importsettings PATH [-s] [-p PASS]：定义一个含 eM Client 设置及其密码的文件用于导入数据。须为 .XML 文件，可包含应用设置、账户配置、模板、快捷文本和规则。PATH 为文件位置，其余选项可选；[-s] 表示“静默”，即不打开界面就导入设置；[-p PASS] 用于在文件有保护时输入密码。例：MailClient.exe /importsettings "c:\Temp\settings.xml" -s -p MyPassword
• /activate：用此参数和激活密钥可轻松激活你的 eM Client。也可不带激活密钥使用，但此时数据库中需有含有效激活密钥的 LastActivationKey 条目，该值通常通过 /importsettings 参数设置。
• /deactivate：在你的设备上停用授权。当你的授权有固定席位数、想通过停用不再使用的设备快速释放空间时很有用。

注意：此答案仅适用于 Windows 版本。

我们实现的会话默认样式受 Gmail 启发，因此目前顺序只能是最旧的在顶部、最新的在底部。标为已读的邮件默认会折叠，所以你总能舒适地阅读最新邮件；但如果你想阅读整个会话串，也可以按自然顺序进行。

在 eM Client 10 中，新增了反转会话顺序的选项。你可以通过 菜单 > 视图 > 会话，或在 菜单 > 设置 > 邮件 > 会话 中找到此选项。

eM Client 支持两种特定的归档功能：eM Client 程序内的本地自动归档，以及服务器端归档。

自动归档可在 菜单 > 设置 > 邮件 > 自动归档 中找到。其工作方式是程序会创建一组名为“归档”的特殊本地文件夹，显示在你所有其他账户文件夹下方，已归档邮件仅在你的设备上可用。如果你选择对同步账户（用 IMAP 或 EWS 协议设置）的邮件归档，邮件也会从服务器移除，你将无法再用网页邮箱访问它们。

要让自动归档真正生效，你需要启用它，设置归档频率（每 X 天归档一次）、邮件应早于多久（归档早于 X 天的邮件），最重要的是，选择要对哪些账户/文件夹执行归档（账户偏好）。为每个账户点击“归档范围”字段以选择应包含哪些文件夹。你也可以点击“执行归档”按钮手动归档。

服务器端归档：对 IMAP 和 EWS 账户，归档功能会把邮件移到一个名为“归档”的单一文件夹中，它与收件箱、已发送、草稿等其他特殊文件夹并列。你可以选择一封或多封邮件，通过右键、工具栏按钮或默认快捷键 Ctrl+Shift+A 使用归档选项。一个例外是 Gmail 归档，这是一项特定功能，会从收件箱中的邮件移除“收件箱”标签，使邮件仍可在“所有邮件”文件夹中访问。

附件视图是左侧窗格中的一个新部分。在此你可以加载来自所有账户和邮件的所有附件，并轻松搜索你需要的附件。

附件视图功能仅在付费授权下可用。

轻点和滑动是两种常见手势，允许用户在移动设备上执行主要操作。它就像键盘快捷键，只不过你是把邮件拖到一侧。你可以在触控设备上的 eM Client 中使用同样的手势。此功能在触控板上不起作用，目前仅适用于触摸屏。

你可以在邮件列表和笔记中使用左右滑动手势。左右滑动的操作都可在 菜单 > 设置 > 常规 > 滑动 中设置。

在 Mac 上，你需要在系统偏好设置 > 触控板中启用“在页面间滑动”，才能让它在 eM Client 中生效。

是的，eM Client 支持笔记功能。此功能仅向付费授权用户提供。

笔记是你可以使用的一个新左侧窗格部分。除本地笔记（保存在本地文件夹中）外，你还可以为 Exchange、Office365、IceWarp 及其他 CalDAV 账户同步笔记（如果它们在服务器上有笔记文件夹）。

你可以创建、编辑和删除笔记，用文件夹和标签管理它们，还能把它们作为邮件转发。转发笔记时，标题用作主题，笔记正文用作邮件正文。

请注意，以下笔记服务目前无法实现：Google Keep 不允许外部应用访问；Evernote 计划很快关闭对外部应用的 API 访问；iCloud 笔记——没有可供外部应用访问的公开 API。

程序邮件部分的搜索中已新增 AttachmentName 和 AttachmentContent 关键词，因此你现在可以直接查找附件中包含的词。你可以在 eM Client 中对 Word、Excel、PDF 等文档进行全文搜索。

在附件视图（付费授权可用）中，你可以直接筛选文件——按类型、账户或原始附加到的项目类型排序。

将公钥上传到 eM Keybook 后，你可能收到一条消息：

上传的公钥未验证。邮箱地址 example@yahoo.com 的公钥 John Doe 已上传到 eM Keybook，但尚未验证。eM Client 是否应继续监控传入的验证邮件？

当你尚未查收邮件以确认要将你的 PGP 公钥上传到 eM Client 时，会出现这种情况。你应查找的邮件名为“来自 eM Keybook 的验证邮件”，由 keybook@emclient.com 发送。

此外，某些邮箱账户（如 @seznam.cz、@yahoo.com 或 @aol.com）存在一个问题：通过常规方式查看邮件不会触发确认。此问题的变通方法如下：

1. 在收件箱邮件列表中右键点击“来自 eM Keybook 的验证邮件”，选择“另存为”，将其保存为 .eml 文件。
2. 用你导出的此 .eml 文件，前往 Windows 文件资源管理器中保存它的位置，用 eM Client 打开该文件。
3. .eml 文件打开后，点击 菜单 > 邮件 > 复制到文件夹。
4. 选择你想在 eM Client 中保存该邮件副本的位置。
5. 导航到你在 eM Client 中保存文件的位置，它应能正确显示/工作，验证将被触发。

现在可以将单封邮件保存为 PDF 文件——只需右键点击邮件并使用“另存为”选项，然后你可以选择把邮件保存为 EML 还是 PDF 文件。

此功能适用于所有 IMAP 和 Exchange 账户。它会直接在该账户内创建一个归档文件夹，使你的邮件保留在邮件服务器上。

归档邮件有多种方式。便捷的“归档”按钮位于顶部工具栏。你也可以右键点击任意邮件并选择“移至归档”，或使用键盘快捷键——默认是“A”，但你可以在 菜单 > 设置 > 常规 > 快捷键 中更改。

为给邮件列表和邮件详情腾出更多空间，你现在也可以最小化左侧窗格。你仍能访问收藏夹文件夹、所有账户的收件箱，以及日历、联系人、任务、笔记和附件等所有左侧窗格部分。

可以，设置在右上角有一个方便的搜索字段。

可以，右侧边栏中有一个日历项，仅包含日历部分的“今天”一列，你在处理邮件或程序的其他部分时可以让它随手可及。

对于 Exchange、Gmail 和 IceWarp 账户，你可以直接在服务器上设置和管理部分规则。

在规则窗口工具栏的“新建规则”按钮旁，你现在可以从本地规则和你账户的特定服务器规则中选择。

当规则在服务器上而非仅在 eM Client 中时，即使 eM Client 未运行，它们也会应用到新邮件。而且如果你在多台设备上使用 eM Client，无需在每台设备上单独设置或复制规则。

稍后处理功能位于主工具栏中，可用于把新邮件从收件箱中暂时移除一段时间，之后再作为新邮件返回收件箱。这让收件箱清零更轻松，因为你可以在准备好或有时间时再处理邮件，而不是让它们堆在收件文件夹中。

eM Keybook 是由 eM Client 公司管理的公共加密密钥目录。这是一项在线服务，你可以在此上传和管理你的公钥，以便任何人都能轻松给你发送加密邮件，你也能轻松获取想要发送加密邮件的收件人的公钥。

eM Keybook 存储你上传的公钥，并允许在所有 eM Client 用户之间交换公钥。如果你要写新邮件的联系人在 eM Keybook 目录中有公钥，当你为邮件启用加密时，eM Client 会自动为你下载并应用它。

eM Keybook 不保存、也无法访问你的任何私钥或密码。它不会让任何人访问你的加密邮件，也不会在我们的服务器上保存你的任何加密邮件。

更多信息请查看关于签名与加密的文章。

在账户设置期间，系统会为你的账户提供 PGP 加密。有了 PGP 密钥对，你可以对邮件进行数字签名，让收件人确信来自你的邮件未被篡改；他们也可以给你发送只有你能阅读的加密邮件！

请阅读我们关于如何使用邮件加密的手册。

你可以在撰写邮件窗口中通过 菜单 > 邮件 > 回复地址 选项更改邮件的回复地址。你可以选择你的某个 eM Client 账户，或使用自定义地址。

默认情况下，eM Client 会以 HTML 格式显示所有邮件。这意味着你能看到发件人设计的字体、颜色、内嵌图片、链接和其他格式细节。

如果你更喜欢以纯文本查看所有邮件（即移除所有颜色、格式）以便阅读，可以在 菜单 > 设置 > 邮件 > 阅读 中勾选“以纯文本阅读所有邮件”选项。

从 eM Client 8.2 起，你还可以按需切换单封邮件的视图，以不同于默认设置的格式查看它。只需右键点击邮件，将格式切换为 HTML 或纯文本。同样的设置也可在 菜单 > 邮件 > 格式 中找到。

你可以通过 新建 > 在线会议 选项立即发起在线会议。

但若要提前规划，则需改用 新建 > 事件 选项。首次运行时你可以决定要创建标准事件还是在线会议，也可以为将来设置默认值，或每次都自行选择。

随后你当然可以选择应使用哪个在线会议提供商，甚至在创建事件本身的过程中改变事件类型。

本文适用于 eM Client 9 及更新版本。

紧凑布局中的已读/未读状态：随着邮件列表中头像的引入，标记邮件已读/未读和添加标记的行为发生了变化。起初你会照常看到未读的橙色圆点；但当你悬停时，会显示标记选项，让你一键轻松为邮件添加标记。

这意味着你可以一键添加或移除标记，但此功能不适用于把邮件的未读状态切换为已读，反之亦然。一旦邮件被标为已读，你无法通过邮件列表图标将其改回——只能通过右键、工具栏按钮或键盘快捷键（默认 R 切换已读和未读）中的标记选项。

你也可以在 菜单 > 设置 > 邮件 > 阅读 的邮件列表设置下，启用“鼠标悬停时始终显示‘已读’和‘已标记’图标”选项。

如果你想完全避免这种情况，可以禁用邮件列表中的头像，回到与 eM Client 8 相同的设置。只需右键点击邮件列表顶部、打开列配置，从右侧“显示这些列”列表中选择头像，点击移除把它移到左侧的“可用列”。

单行布局中的已读/未读状态：在 菜单 > 设置 > 邮件 > 阅读 的邮件列表设置中，你还可以从紧凑布局切换到单行布局。在此视图中，标记和已读状态会出现在两个独立的列中，你只需点击任一列即可切换标记或已读状态。

本文适用于 eM Client 9 及更新版本。

eM Client 9 在邮件列表中引入了联系人头像，但这可能让更紧凑的视图或较小显示器上的其他细节更难看清。你可以轻松禁用头像功能，或至少调小头像以占用更少空间。

调整头像大小：前往 菜单 > 设置 > 邮件 > 阅读，向下滚动到邮件列表设置。有一个头像大小：选项，可设为常规或小。

移除头像：右键点击邮件列表顶部、打开列配置，从右侧“显示这些列”列表中选择头像，点击移除把它移到左侧的“可用列”。

本文适用于 eM Client 9 及更新版本。

当你通过右键点击邮件、使用顶部工具栏的标记按钮、甚至使用邮件列表上方的标签栏分配标签时，一旦你点击某个可用标签，菜单就会关闭。但有时你可能想添加不止一个标签，这会导致大量繁琐的点击——现在不必了。只需在选择标签时按住 Ctrl 或 Shift 键，菜单会保持打开，直到你分配完所有想要的标签并松开 Ctrl 或 Shift 键。

在 菜单 > 规则 中创建自定义规则时，你可能尝试过用某条件在邮件头中查找特定词。

尝试添加单个词会产生错误：邮件头词必须以“名称: 值”对的形式指定。

这是因为邮件有众多包含特定信息的邮件头——包括表示原始发件人的 From: 或 Sender:、Date:、Received: 信息等。如果你基于某封特定邮件创建规则，可以在邮件内右键 > 查看邮件头… 检查实际的邮件头，找出你的词在哪个头名称中。

然后只需在规则中以名称: 值的格式同时使用头名称和词，例如 From: John 会影响所有发件人可见名称或邮箱地址中含“John”的邮件。

你可以在 菜单 > 设置 > 邮件 > 人工智能 中开启或关闭 AI 功能。

你可以右键点击邮件列表顶部、使用“分类标签”选项，为每个文件夹自定义分类设置。使用“隐藏分类栏”可移除此文件夹的分类，或挑选要添加、移除或合并哪些标签。

如果你想完全关闭此功能，可以在 菜单 > 设置 > 邮件 > 分类 中操作。

快捷操作是可以把众多不同任务合并为单个快捷键的宏。你可以通过键盘快捷键或顶部工具栏的按钮使用快捷操作。

你可以为文件夹和分类标签启用最近邮件计数器——它们会显示文件夹中新的未读邮件数量，让你能轻松注意到刚有新邮件到达，而不是仅凭未读计数器猜测。

此功能可在 菜单 > 设置 > 邮件 > 阅读 中为文件夹启用或禁用（显示最近邮件计数器而非未读计数器），或在 菜单 > 设置 > 邮件 > 分类 中为分类启用。

右键点击文件夹，选择文件夹颜色，然后从预选列表中选择或设置你自己的自定义颜色。对于 Gmail 文件夹，会改用你标签的颜色，可在 菜单 > 标签 中设置。

你可以用 @ 符号在邮件中提及某个特定联系人——这会在邮件正文中添加姓名和链接，并把该邮箱地址添加到收件人字段。当向多个收件人发送邮件时，此功能很有用，因为你可以快速区分邮件的哪一部分是写给谁的。

数据文件是可以连接到你 eM Client 的独立数据库——你可以根据当前需要挂载或卸载它们。

你可以使用 菜单 > 文件 > 导入 选项将其他邮件文件（如 PST 或 OST）转换为新的数据文件，或通过 菜单 > 数据文件 部分挂载它。

eM Client 支持对 Google 和 Exchange 服务器，以及实现了相关 RFC 扩展（提供哪些邮件属于同一会话的信息）的 IMAP 服务器进行服务器端会话同步。

对于无此数据的账户，eM Client 使用其内部会话逻辑，依赖邮件头。主要考虑的因素有：

• 相同的基础主题
• 发件人和收件人
• Message-ID、References 和 In-Reply-To

上下文越完整，会话分组越准确。请注意，在初始同步期间，部分邮件可能缺乏足够信息，因此在同步完成前会话可能未被最优地分组。

eM Client 不对你的数据库或账户强加任何大小限制。

数据库大小在技术上受保存数据库的磁盘（默认设为 C 盘）剩余空间的限制。

如果你使用与服务器同步数据的邮件协议（IMAP 或 EWS），你的邮箱账户大小可能受邮件服务器空间限制。

一般而言，系统要求取决于 eM Client 当前使用的 .NET 版本。目前为 .NET 10。

Windows

• Windows 10 或更高版本——推荐使用拥有 Microsoft 最新安全更新的系统，但经过一些调整（如在 Win 7 上手动启用 TLS 1.2），eM Client 仍可在较旧系统上使用，我们这边并未屏蔽，但无法保证。
• 350 MB 安装空间。数据还需额外空间，必要时可存储在其他驱动器上！由于 eM Client 不限制数据库中存储的邮件/数据数量，唯一的限制是你 PC 中硬盘的容量。由于可能产生数据库冲突，不推荐使用共享文件夹或网络驱动器。
• 至少 2 GB 内存和 1.6 GHz CPU。
• 内存和处理器推荐——GB 和 GHz 越多越好 :)

终端服务器

eM Client 当然也可在终端服务器环境中使用。支持 Windows Server 2012 及更新的 Windows server 版本。

Mac OS

我们仅官方支持最近三个 macOS 版本。

eM Client 以标准 MSI 包分发，因此你可以使用标准 MSI 参数。你大概会想用 /quiet 或 /qn 进行静默安装。不过所有 MSIEXEC 参数都应受支持！

如果你需要静默安装，eM Client 有三个自定义参数：

• MAILCLIENT_ASSOCIATE=0
• MAILCLIENT_LAUNCH=0
• MAILCLIENT_RUNATSTART=0

所有 eM Client 版本都可在我们的版本历史中找到。

有两种不同的方式可以部署 eM Client 并自动激活授权：

1. 通过命令提示符部署

如果目标只是安装 eM Client 并加载授权，请在命令提示符中使用以下命令：MailClient.exe /activate {在此填入激活密钥}

同样，你可以使用 MailClient.exe /deactivate 轻松停用 eM Client 授权。

2. 自动部署

如果需要稍微复杂一些的设置，你可以使用我们的“自动部署流程”，它允许你连同授权密钥一起推送各种设置集。更详细的说明请见这里。

更多内容请参阅我们的博客：eM Client 服务器设置 与 高级启动

eM Client 支持 Autodiscover，因此你应能轻松设置所有账户。

也支持 Google 账户和 Exchange 的 OAuth。Google 的 OAuth 完全自动。Exchange 的 OAuth 在 eM Client 8.2 中是自动的，旧版本请按这些说明操作。

如果你需要手动设置账户，请在账户设置窗口中选择 邮件 > 其他。

许可管理器允许你从一个地方管理所有授权及其激活。所谓管理，是指你可以激活/停用它们，还能集中推送各种设置。

观看我们的视频教程，或阅读授权指南获取更详细的说明。

无法通过 TLS 1.0 和 1.1 连接到许可管理器，你至少需要 TLS 1.2 才能连接。

如果你需要限制 eM Client 中的某些功能（阻止用户使用个人聊天账户，或限制他们可使用的邮箱账户数量），请使用许可管理器中的服务器设置功能，推送限制 eM Client 能力的自定义限制。

例如：

<settings><restrictions><ChatRestriction><AllowedHostRegExp>emclient.com</AllowedHostRegExp></ChatRestriction><AccountCountRestriction><AccountCount>1</AccountCount></AccountCountRestriction></restrictions></settings>

如需完整的限制列表，请通过 info@emclient.com 联系我们的支持部门。

当 eM Client 对邮箱账户使用自动设置时，它会使用你邮件服务器的 Autodiscover 设置来获取该邮箱账户所有可用服务的正确配置。但在此之前它还会检查其他一些细节，若找不到 autodiscover 文件，之后也会继续检查。

eM Client 检查这些设置的顺序如下：

1. 注册表检查——eM Client 首先检查你的系统注册表，看你是否为账户设置了任何覆盖项，若有则使用这些设置。
2. 服务连接点（SCP）或 Active Directory（本地部署）——某些服务通过创建 SCP 来公布自身存在，客户端应用可用其进行连接。
3. 域名系统（DNS）中的 SRV 记录——这些记录标识托管特定服务的计算机及其端口，随后用于账户设置。
4. Office 365——检查域名和邮箱是否存储在付费的 Microsoft 365 服务器上，若是则使用 Office 365 设置（Exchange）。
5. 根据域名猜测 autodiscover 地址（https://你的域名/autodiscover/autodiscover.xml、https://autodiscover.你的域名/… 等）。
6. 猜测 IMAP/POP 和 SMTP 设置——尝试标准/常见的主机名和端口号，直到邮件服务器响应。

如果以上全部失败，程序会请你改用 邮件 > 其他 下的手动设置。

我们支持 XEP-0004、XEP-0030、XEP-0047、XEP-0054、XEP-0065、XEP-0066、XEP-0077、XEP-0085、XEP-0092、XEP-0231、XEP-0280、XEP-0313、XEP-0363，以及 eM Client 与 IceWarp 服务之间用于文件共享的专有 XEP。

不再可行。随着 Microsoft 服务器近期的变化，Outlook/Hotmail/Live/MSN 等账户的 IMAP 协议目前对部分外部应用可能不可用。请将你的账户设置为 Exchange。

如需手动添加所需的注册表项：运行 Regedit，前往 Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\eM Client，添加 DWORD 项 AllowExchangeOnlineOAuth 并将其值设为 0，然后运行 eM Client。

设置账户：前往 菜单 > 账户，点击“+ 添加账户”，在新账户窗口选择 邮件 > Exchange，在“邮箱”和“用户名”两个字段都使用你的 Microsoft 邮箱地址，完成其余设置，再删除或禁用此前的 IMAP 配置。

注意：Exchange 设置的检测可能比平常久，但除非弹出错误，请让配置完成。如果你使用两步验证，可能需要为 eM Client 创建并使用应用密码。EWS 协议会同步你的邮件、联系人和日历——无需担心任何数据丢失，因为这些信息保存在你的邮件服务器上。

如果你从 eM Client 6 升级，数据其实并未真正丢失——你只是意外跳过了数据库迁移。自 eM Client 7 起，我们创建了全新的数据库结构以更高效地存储数据，因此数据无法像过去那样直接从旧数据库加载。要手动迁移数据，请使用 菜单 > 文件 > 导入… > 从 eM Client 6 导入 选项。

如果你从 eM Client 7 升级，数据库应会自动升级，因为 eM Client 8 沿用相同模型并能自动升级这些文件，无需迁移。这种情况下，问题可能出在存储位置——请确保 菜单 > 设置 > 常规 > 存储 中的存储文件夹指向你 eM Client 7 数据库存储的正确位置。

请尝试以下步骤清除任何“幽灵”邮件：

• 关闭会话（菜单 > 视图 > 会话 > 禁用会话）。
• 关闭 eM Client。
• 从开始菜单打开“运行”功能。
• 运行命令 "C:\Program Files (x86)\eM Client\MailClient.exe" /dbrepair（MS Store 版本的命令为 eMClientStore.exe /dbrepair）。
• 等待数据库检查完成，然后打开 eM Client。
• 随后你可以设置任何你偏好的会话选项。

仅限 IMAP 和 Exchange 账户：如果上述方法无效，请右键点击邮件所在的文件夹，选择 属性 > 修复，点击“修复”按钮。这会提示从服务器重新同步该文件夹并重置其数据。你也可以尝试在 菜单 > 账户 中移除账户再重新添加。请注意，所有本地存储的数据将丢失，但如果你的数据在服务器上则无须担心。保险起见可通过 菜单 > 备份 做个备份。

1. 如果你收到错误消息，请附上错误的截图。
2. 把“日志（Log）”选项卡的全部内容发给我们。若出现错误，可在与错误相同的窗口中点击第三个选项卡访问日志；若无错误，前往 菜单 > 操作，点击“复制日志”按钮，并将日志（Ctrl+V）粘贴到给我们的消息中。
3. 把你所用版本的完整版本号发给我们（可在 菜单 > 帮助 > 关于 中找到）。
4. 尽量回忆问题出现前你在 eM Client 或系统中做过哪些更改，并描述给我们。

请通过我们的某项支持选项提交报告，或发送到 info@emclient.com（如果你仍在使用试用版），我们会尽力尽快解决问题。

如果你收到数据库损坏的错误，让 eM Client 重新运行最快的方式是从备份还原数据。此选项可从告知数据库检查结果的窗口，或从 eM Client 界面的 菜单 > 文件 > 还原 中使用。

如果你无法访问 eM Client 来还原数据，请按以下方法用新数据库启动程序：关闭 eM Client，将“eM Client”数据库文件夹（默认位于隐藏文件夹 AppData\Roaming，完整路径为 C:\Users\%username%\AppData\Roaming\eM Client）重命名为如“eM Client old database”。

请注意，此过程中 eM Client 必须保持关闭。在任务管理器中检查 eM Client 或 mailclient.exe，若看到这两个名称的进程，请先结束它再继续。如果你没有备份但数据仍全部保存在服务器上，则需用新数据库开始、从头重建账户并等待数据再次同步。

收藏夹中的特殊文件夹会汇集所有账户的邮件。若有同一封邮件的副本，可能意味着该邮件被复制到了更多文件夹或多个账户中。常见原因包括：

• 重复设置——确保每个账户在 菜单 > 账户 中只设置一次，否则所有邮件都会在收藏夹中出现两次。
• 规则——你是否有意在复制收到邮件的规则？检查 菜单 > 规则，确保没有规则产生不需要的副本。
• 转发——你是否为某个账户设置了服务器端转发？若不希望某账户的邮件总被转发到另一账户，请通过网页邮箱等检查你的服务器规则。

注意：自 eM Client 7.0 起，我们已适配 Gmail 的内部结构。所有邮件在“所有邮件”文件夹中只有一份副本，其他文件夹只是分配的标签。

重要的是要理解 eM Client 如何处理 IMAP：为提高同步效率并节省设备空间，它默认只下载邮件头。邮件本身在你点击以在 eM Client 中显示其内容时才会被完整下载。因此 eM Client 默认无法搜索你所有邮件的正文。

如果你想在邮件内部搜索，可以下载邮件供离线使用。此设置位于 菜单 > 账户——选择你想下载邮件的账户——IMAP 选项卡——离线——“下载邮件供离线使用”。你也可以包含图片和附件（如果你想在文本附件内搜索）。POP 和 EWS 账户会自动下载完整邮件。

这是某些 Yahoo 服务器的已知问题，因为 Yahoo 官方根本不支持子文件夹。这就是为什么在 eM Client 中创建的子文件夹在与 Yahoo 服务器同步后可能消失——服务器会将它们清除。我们建议在 Yahoo 中只使用顶层文件夹，以确保不丢失邮件。

我们增强了 IMAP 证书检查，因此当你的证书名称与主机名不匹配时，这是预期结果。请使用正确的证书，或让你账户设置中的服务器地址（菜单 > 账户 > 相关账户 - IMAP 选项卡 - 主机）与当前证书详情中的地址一致。

如果你在服务器上被重定向、名称无法匹配，你也可以选择以当前设置连接并记住此选择。

使用自动或手动设置 POP3 账户时，你可以选择在左侧窗格为 POP3 账户创建单独的文件夹树，或让项目与默认的本地文件夹树同步。

两种选项都会把邮件存储在本地，因为 POP3 账户不与服务器保持同步，仅用于下载新数据。在左侧窗格中拥有该账户允许你在账户列表中移动它；而将其列在本地文件夹下则会减少所列账户的数量。

设置后此选择无法更改，你需要重新设置账户。这样做时注意不要意外删除邮件，你可以同时创建两种设置、复制邮件，再删除不需要的那个。

很遗憾，Microsoft 已决定停止为第三方应用支持 Skype，因此此功能不得不从 eM Client 中移除。eM Client 不提供 VoIP 功能，但点击侧边栏联系人部分（主窗口右侧）中的电话号码会触发标准的呼叫动作，它应能检测到你的默认 VoIP 应用并拨号。

很遗憾，Facebook 已决定自 2015 年 4 月 30 日起停止为第三方应用支持 Facebook Chat。因此，此功能也已从 eM Client 中移除。

对于 IMAP 账户，eM Client 默认只下载收到邮件的邮件头，正文内容在你打开邮件详情时才下载。当服务器正在处理启动同步时，下载正文内容的请求可能已超时，可在文件夹同步完成后再次运行。

为避免这种情况，请尝试为你的账户或某个文件夹（例如收件箱）启用“下载邮件供离线使用”。为此，前往账户设置 > IMAP，勾选下载邮件供离线使用；或右键点击文件夹，进入其属性，仅为选定文件夹启用该选项。

此警告是一般连接错误，可能由应用与邮件服务器之间的轻微连接问题引起。当服务器无响应、或请求数高于平常使服务器无法在请求有效期内响应时，都可能出现。

不过别担心——除非服务器上有真正的问题，否则在抛出连接错误后 eM Client 应能自动重连。你可以在 菜单 > 操作 第三个名为“日志”的选项卡中找到导致此连接问题的更多细节。如需帮助分析问题，请联系我们的支持。

此窗口是 Gmail 账户设置的正常步骤，正如我们网站上分步的 Gmail/G Suite 设置所示。它是 Google 名为 oAuth 的身份验证的一部分——你无需把密码给外部应用（eM Client），只需从 Google 账户设置授予访问权限。

所以，用你的 Gmail 账户登录，并在登录浏览器后于第二个浏览器页面点击“接受”来允许 eM Client 访问。eM Client 将获得一个身份验证令牌，你可随时通过在线 Google 账户设置撤销它。

如果你尝试上传或更改事件、任务或联系人，但弹出错误消息并在消息中描述了原因（如无效值、字段缺失或为空），说明你正尝试与服务器同步一个无效项目。

尝试删除本地更改以停止同步——如果无法手动完成，或错误消息无法关闭（或不断重现），最好清除该账户在 eM Client 中的本地缓存并从服务器下载正确数据。只需右键点击受影响的文件夹（日历、联系人文件夹等），选择属性并打开修复选项卡，点击“修复”按钮并等待重新同步完成。

很遗憾，我们不支持导出为 PST 文件，且由于该文件仅专用于 Outlook，我们的开发人员未来也不打算实现此功能。

我们改为将邮件导出为 EML 文件，这是邮件消息广泛接受的标准文件格式。请使用 菜单 > 文件 > 导出 选项导出邮件。你可以在网上找到 EML 到 PST 的转换工具。

此问题始于 eM Client 7.0，当时我们更改了与 Gmail 协作的方式。自从我们开始支持 Gmail 标签和文件夹结构后，所有标签都会被同步。而之前不可见（在其他客户端可能也不可见）的一点是：Gmail 会为所有通过 IMAP 同步的邮件分配“重要”标签。

在 eM Client 8.1 中，我们在 菜单 > 账户 的 IMAP 选项卡下添加了一个变通方法。在标签部分你会找到显示“重要”标签选项，可选择根据 Gmail 设置显示、始终显示，或从不显示。

黑名单在 菜单 > 设置 > 邮件 > 黑名单与白名单 中管理。“管理黑名单”按钮会打开一个窗口，你可以在其中添加或移除任何邮箱地址或域名。

本地黑名单对所有人可用。从 eM Client 10.1 起，我们也为 IceWarp 和 SmarterMail 账户提供服务器端黑名单及白名单支持。

eM Client 9 及更早版本：你可以在 Windows 的 菜单 > 规则 或 macOS 的 工具 > 规则 中查看和管理黑名单规则。只需选择黑名单并点击“编辑”按钮。

如果程序莫名切换到你看不懂的语言，别担心！所有本地化版本的按钮都位于相同位置，因此按以下步骤即可找到语言设置：

1. 在 Windows 上：在主窗口打开 菜单 > 设置。菜单在程序左上角，设置是下拉菜单列表中的第 9 项。在 macOS 上：打开 eM Client > 设置，下拉菜单列表中的第 9 项。
2. 这会打开设置窗口。在此打开 常规 > 语言 部分。“常规”是最顶部的部分，“语言”应是其下列表中的第 3 项。
3. 然后只需选择你偏好的语言并点击“确定”。

操作日志对故障排查非常有用，因为它包含本次运行期间所执行操作的信息。若有错误消息，操作日志可能包含关于错误本身的更详细信息。

如果已弹出错误消息，日志可在同一窗口的第三个选项卡中找到；否则你可以在 菜单 > 操作 中手动打开此窗口，日志在该窗口的第三个选项卡中。只需点击复制日志按钮，再通过 Ctrl+V 把文本粘贴到文本编辑器（记事本、MS Word 等）中。随后你可以在那里搜索你的错误消息，或把此日志发给支持以便我们分析并提供建议。

如果你使用默认的 Windows 代理，请下载本文附件中包含的配置，把它复制到 C:\Program Files (x86) 中的 eM Client 文件夹。此配置文件随后应能让程序检测你代理所需的凭据。

不过，此解决方案仅适用于 7.2 及以下版本的 eM Client，不适用于新发布的 eM Client 8。如果你使用不同的代理方案或更新版本，需要借助第三方程序（如 Proxifier）让 eM Client 获取凭据，或把 eM Client 加入例外。

很遗憾，Gmail 不通过 IMAP 协议转发标签颜色的信息，因此 eM Client 无法加载完全相同的颜色，而是分配随机颜色。

不过，如果你前往 菜单 > 标签 并创建一个与你标签同名的新标签，就能在 eM Client 中选择你自己的颜色。此变通方法适用于所有顶层文件夹/标签，但不适用于子文件夹。

很遗憾，这是常见的混淆，因为 eM Client 中实际上有两个不同的字体样式设置：一个是阅读邮件的偏好样式，另一个是书写/撰写邮件的偏好样式。

1. 菜单 > 设置 > 邮件 > 阅读：此部分的“偏好样式”设置会应用于你阅读的邮件（如果它们使用纯文本）。纯文本格式没有任何设定的“视觉”格式，所以你可以应用自己的，让字体更易阅读。该设置不会应用于已设有格式的 HTML 邮件。

2. 菜单 > 设置 > 邮件 > 撰写：此部分的“偏好样式”将用于书写你的所有邮件。

如果任一主要的左侧部分（无论是邮件、日历、任务还是联系人）缺失，你的数据绝对没有丢失，只是说明你意外隐藏了该部分。

你可以轻松让它重新出现。只需右键点击同一菜单中的任意其他项（例如日历），会出现含所有选项的下拉菜单。缺失的部分名称旁不会有勾选标记。点击它打勾即可让它重新出现。

BTinternet 邮箱账户的用户近期看到这些错误的变体：[IMAP] Cannot open folder ... (Select additional arguments found after last expected argument) 或 (unrecognized extra arguments to SELECT command)。

我们已详细分析此问题（包括部分用户提供的 IMAP 日志），开发人员的结论是这是服务器问题，很遗憾我们这边无法修复。看来 BT 更新了后端服务器的功能，却没有适配报告错误的代理服务器。

一些设置调整似乎有帮助（来自用户的方案）：BT 使用两种邮件版本——BT email 和 BT Yahoo email。登录 BT email 桌面版可查看你拥有哪种版本，使用对应设置（如 BT Yahoo 设置）重新设置即可恢复。另一个有帮助的提示是在 菜单 > 账户 的 IMAP 选项卡下手动填写凭据。此外，若你的用户名只填了用户部分，请确保改为完整地址，例如完整地址是 example@btinternet.com 时，用户名应设为“example@btinternet.com”，而非仅“example”。

更新：eM Client 8.2 及更新版本现已支持 NTLM。

如果你尝试在 Mac 版 eM Client 中设置 Exchange 账户却收到身份验证失败的弹窗，那么你的邮件服务器很可能要求 NTLM 身份验证。一种可能的变通方法是通过 eM Client > 添加账户 > 邮件 > 其他 手动用 IMAP 协议设置账户，或询问你的邮件服务器管理员，看服务器上 Exchange 协议是否还有其他可用的身份验证方法。

注意：这些方案仅适用于 eM Client 8.0 - 8.1，不适用于旧版 eM Client。eM Client 8.2 及更新版本无需此方案，因其已原生包含。

eM Client 支持 MFA/oAuth 登录，但此身份验证方法的弹出窗口在你设备上默认不被允许使用。这就是为什么该登录方法暂时无法原生工作，但我们准备了变通方法：

Windows 版：运行 Regedit，前往 Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\eM Client，添加 DWORD 项 AllowExchangeOnlineOAuth 并将其值设为 1，然后运行 eM Client，用自动设置以 oAuth 设置账户。

macOS 版：打开终端，执行命令 defaults write com.emclient.mail.client AllowExchangeOnlineOAuth -bool TRUE，然后运行 eM Client 并用自动设置以 oAuth 设置账户。

警告：若使用此变通方法，请务必在设置的最后一步禁用“脱机通讯簿”服务。它与 oAuth 设置不兼容，可能导致额外问题。

如果你使用 Google 或 Yahoo 账户，升级后账户可能停止同步。这最常见的原因是杀毒软件、防火墙、VPN 等外部应用为你的安全而拦截了新的 eM Client 8，因为程序是新的、尚未进入这些程序的任何可信数据库。

我们常见到 Avast、Kaspersky 和 AVG 出现这种情况，但其他软件也可能造成同样问题。把 eM Client 加入这些应用的例外并禁用任何邮件防护应能解决问题。我们也建议把此情况报告给你安全应用的提供商，以便他们更新记录、今后不再拦截 eM Client。

升级到 eM Client 8 时，你所有的文件夹默认被“隐藏”在一个名为“更多”的文件夹下。这是为了让你在文件夹管理上有个全新开始、让界面更精简。

要从“更多”文件夹中移出项目，只需把它们拖出来。一旦该文件夹内没有内容，它就会消失。要把项目加回去，只需右键点击某项并选择“隐藏”。或者，你可以右键点击文件夹列表中的邮箱账户名、选择“显示/隐藏文件夹”，来管理哪些项目隐藏在“更多”下或显示在文件夹列表中。

这很可能是由你操作系统的系统通知引起的。请尝试前往 菜单 > 设置 > 常规 > 通知 并禁用“使用系统通知”框。有时 Windows 的系统通知会出问题、无法正确工作。当你禁用它们后，eM Client 应用的原生通知会接管，且更可靠。

如果你收到类似错误：[Google Contacts] Uploading item(s) to folder '.../Contacts' failed ... (Invalid request.)，首先你应该知道，Google 的邮件、联系人、任务、日历等大多数“文件夹”其实只是一套伪装成文件夹的复杂标签系统。当对象（邮件、事件、联系人条目等）没有标签来把它们归类到某处时，就会开始出现奇怪的现象和错误。

看来如果你点击橙色的 + 新建 > 联系人 按钮，通常会默认到根 /Contacts 文件夹，这正是导致错误的原因。如果用这种方法创建新联系人，你必须为该文件夹选择一个标签，或选择一个子文件夹。更改默认的方法是在点击橙色 + 新建 > 联系人 按钮前先选择任意子文件夹。

要修复其余有此“无标签”错误的联系人，最简单的做法是前往联系人文件夹、按标签升序排序所有联系人，这会让所有“未分类”联系人出现在顶部。把所有未分类联系人拖入任意子文件夹，即可为它们应用标签并停止错误。

很遗憾，Google 不支持周期性任务，关于周期性的信息保存在 eM Client 本地。如果你移除并重新添加账户，此信息会丢失，因为本地数据已被清除，而从服务器新同步的数据不包含周期性信息。

某些服务器可能不支持分发列表，因此会尝试把列表改为普通联系人，只留下第一个邮箱地址。为防止这种情况，请把你的分发列表保存到 eM Client 的本地文件夹中。该列表不会被同步，但你可以从应用界面使用它。

2021 年 6 月 15 日，Google 逐步停用了 Google Contacts API，这是旧版 eM Client 用于同步 Google 联系人的协议。如果你仍在运行这些版本，会遇到此错误：[Google Contacts] ... (Contacts API is being deprecated. Migrate to People API ...)

我们已在 eM Client 8.2 中切换到当前的 People API，因此若你运行任何旧版本，需要安装更新（如果你的授权对 eM Client 8 有效）或升级授权后再安装。

当然你也可以继续使用旧版本，但将无法再同步 Google 联系人，它们只会按原样保存在本地。为避免错误弹窗，可把联系人复制到本地文件夹，并在账户设置中关闭 Google Contacts 服务。

Go Daddy 服务器拒绝我们应用中的 Chromium 版本，因此账户设置期间在我们原生浏览器窗口中的安全 OAuth 登录无法完成。出现此情况时显示的错误消息是：“你的浏览器有点不寻常……尝试禁用广告拦截器和其他扩展、启用 javascript，或使用不同的网页浏览器。”

我们已创建一个修复版本，在此类身份验证时改用你的默认网页浏览器而非原生窗口。请在此下载该版本：https://www.emclient.com/dist/v8.2.1509/setup.msi

2021/9/30 更新：Microsoft 现已修复其 OAUTH，自动设置将再次可用。

2021 年 9 月 24 日，Microsoft 对其邮件服务器做了一些更改，禁用了其账户上 IMAP 协议的 OAuth 登录。很遗憾，由于我们默认使用此安全登录方法，这影响了程序中所有 outlook.com、hotmail.com、live.com、msn.com 及其他免费 Microsoft 账户域名。受影响的账户名旁会显示红色三角形，且无法接收任何新邮件。

当时的变通方法是手动将账户重新设置为 Exchange 或“其他（IMAP）”，以避免使用 IMAP-XOAUTH2 登录。

手动 IMAP 设置（其他）：前往 菜单 > 账户 > + 添加账户，选择 邮件 > 其他，填入 Microsoft 账户地址，选择 IMAP，接收服务器填 imap-mail.outlook.com，发送服务器填 smtp-mail.outlook.com，完成后删除或禁用此前的 IMAP 配置。

Exchange 设置：用 Regedit 在 HKEY_CURRENT_USER\Software\eM Client 添加 DWORD 项 AllowExchangeOnlineOAuth 设为 0，运行 eM Client，前往 菜单 > 账户，选择 邮件 > Exchange，邮箱和用户名均用 Microsoft 邮箱地址完成设置。

最大的证书颁发机构之一 Let's Encrypt 的根证书有效期已于 2021 年 9 月 30 日结束。如果你的有效期未续期，eM Client 授权及其他程序都可能出现错误。

如何在 Windows 中检查证书有效期：在开始菜单输入 certmgr 打开“证书管理器”，在左侧导航到“第三方根证书颁发机构”，点击出现的证书文件，在右侧“颁发给”列按字母顺序找到 ISRG Root X1，查看第三列的过期日期。若有效期到 2021/9/30 则已过期。

如何解决：下载附件 ISRG Root X1.cer 并在 PC 上打开，在弹出窗口点击“安装证书”，下一步，勾选“将所有证书放入下列存储”，浏览选择“受信任的根证书颁发机构”，确定，下一步并完成导入。Mac 上：从钥匙串移除旧的 ISRG Root X1 证书，再下载该 .cer 文件。

使用运行在 Microsoft 提供的 Exchange 服务器上的账户时，你可能遇到此错误：“User is authenticated but not connected”。这意味着你账户的身份验证过程成功，但出于某种原因邮件服务器未给予 eM Client 账户数据的访问权限，因此无法把邮件同步到应用中。

这可能有几种不同原因——有时是会自行消失的临时问题，但近来我们收到此问题报告多发生在未允许 IMAP 协议的全新 outlook.com 账户上。启用 IMAP 的步骤：通过网页邮箱（https://outlook.live.com/）登录 Outlook 账户，前往 设置 > 邮件 > 转发和 IMAP > 登录 > 再次输入凭据，启用“允许设备和应用使用 POP”和“允许设备和应用使用 IMAP”，保存设置并点击刷新。

如果你已允许 IMAP 而问题仍未自行消失，请联系你的管理员或邮箱提供商。如果这发生在用别名（而非主邮箱地址）设置的账户上，请尝试用主邮箱地址重新设置账户。

如果你为 eM Client 使用 Windows 系统通知、且 eM Client 已在运行，当你尝试直接从弹窗执行操作时可能遇到此错误：“与前一个实例的通信失败。必须结束另一个实例才能启动应用。”

这发生在你以管理员模式运行 eM Client 时，该模式与 Windows 通知不兼容。为避免此问题，请确保以普通用户而非“以管理员身份”运行 eM Client。

eM Client 9 引入了同步签名，但 Microsoft 对其部分服务器发布了一项更新，很遗憾地为 Exchange Web Services 协议锁定了此功能。如果你的 Outlook/Exchange 账户看不到“从 EWS 同步”的签名，请尝试此变通方法：

在 Outlook 网页应用中前往 设置 > 查看所有 Outlook 设置 > 邮件 > 撰写和回复，用“删除”按钮删除所有签名，然后在“选择默认签名”部分把“新邮件”和“回复/转发”的值都改为无签名。

删除所有签名后，Outlook 应会创建名为 Outlook Web Signature 的新签名，代表你的同步签名。它应能同步到你的 eM Client 并可编辑。注意：若未创建 Outlook Web Signature，请联系 Microsoft 支持，请求屏蔽“漫游签名”。

部分使用最新 macOS 版 eM Client 9 的用户可能遇到邮件始终无法加载完成的问题，尽管点击“回复”显示邮件正文可用。我们已将此问题追溯到应用专属的区域设置，若你遇到此问题，请按以下步骤操作：

1. 前往 Mac 设备上的系统偏好设置。
2. 打开语言与地区。
3. 点击App部分。
4. 如果有任何针对 eM Client 的应用专属设置，请将其从列表中移除（尤其当地区设为瑞典或挪威时）。
5. 保存此更改并重新加载 eM Client——你的邮件现在应能正确显示。

或者，如果原本没有应用专属设置，可在此添加 eM Client 并将语言设为英语。

2022 年 6 月，Google 停止了对其邮箱账户安全性较低登录方法的支持。解决办法是使用安全的 OAuth 方法重新设置你的账户。更多内容请参阅：Google“安全性较低的应用”访问及其对 eM Client 的影响

eM Client 始终会尝试使用可用的最新 TLS 协议，当然包括当前的 TLS 1.2 和 TLS 1.3（在 macOS 上，eM Client 目前仅支持 TLS 1.2）。

如果你收到提供商发来的诸如“我们将不再支持 TLS v1.0……”的邮件，那么使用 eM Client 你无需担心，因为它会在可用时使用更安全的连接。

不过，如果你使用 Windows 7 或更旧系统，可能需要确保设备支持 TLS 1.2，必要时可在 Windows 7 上手动启用。你可以参考此教程，或运行相应的注册表文件。

TLS 1.3 是互联网安全通信常用协议的第四个版本。很遗憾，目前并非所有应用和系统都能正确使用它，Windows 10 便是如此。

Windows 10 上的 Gmail OAuth 登录：启用 TLS 1.3 时，可能导致 Google 账户 OAuth 出现问题——身份验证窗口会出现，但设置永远无法完成，OAuth 窗口不断重新加载，eM Client 无法连接到 Gmail 服务器同步数据。解决办法是运行本文附带的 DisableTLS1.3.reg 文件，启动 eM Client，再次尝试 Gmail 账户设置。

使用 Windows 10 时，类似问题也可能影响 Kerio 账户。解决办法同样是禁用 TLS 1.3，直到 Microsoft 为 Windows 10 提供所需更新。如果你在收发邮件时遇到“无法确定帧大小或收到损坏的帧”错误，此方案也可能有效。

2023/3/2 更新：我们创建了一个改用 AirSync 而非 SMTP 发送邮件的替代变通方法，详见此处。新方法面向 eM Client 9.2，若你使用旧版且不想升级，仍可使用本页的变通方法。

近日，@outlook.com、@hotmail.com 及其他免费 Microsoft 邮箱账户的用户在发送邮件时可能遇到：[SMTP] MailClient.Accounts.AuthenticationAbortedException: Authentication aborted. 此问题由 Microsoft 现代 OAuth 登录方法上的一个新问题引起，暂时用较旧版本的 OAuth 身份验证设置账户即可。

Windows：关闭 eM Client，在 https://account.live.com/consent/Manage 撤销 eM Client 的权限，下载并运行 useoldoutlookcomflow.reg，打开 eM Client 并通过弹出的 OAuth 窗口登录。macOS：关闭 eM Client、撤销权限后，在终端运行 defaults write com.emclient.mail.client UseOldOutlookComFlow -bool TRUE，再打开 eM Client 登录。Microsoft 修复后，可用相反步骤（removeoldoutlookcomflow.reg 或 defaults delete ... UseOldOutlookComFlow）移除此变通方法。

eM Client 可用于任何允许通过 POP、IMAP 或 Exchange（EWS）邮件协议连接到邮件服务器的邮箱账户。

很遗憾，BTconnect.com 似乎正在更改其邮件服务器，并停止对除 Outlook 移动应用外所有外部邮件应用的支持。详情请阅读他们的文章《btconnect.com 邮件的安全性正在改进》。

邮箱提供商 GMX 允许用户为账户启用更安全的两步验证。启用这一额外安全层后，其他应用需要应用密码来代你登录 GMX 账户。

大多数邮件服务商对一个应用使用同一个应用密码，但 GMX 需要为你计划在第三方应用中使用的每个协议/服务各设一个应用密码。

这意味着对 eM Client 你总共需要三个应用密码——一个用于通过 IMAP 接收邮件，一个用于通过 SMTP 发送，一个用于通过 CalDAV/CardDAV 同步联系人和日历。在整个账户上尝试使用同一个密码会导致登录被拒，并可能因你使用应用密码的位置不同而导致连接 GMX Mail 或 GMX Calendar 出现问题。

如果你遇到 eM Client 未作为默认邮件客户端来打开邮件文件、使用网页 Mailto 链接等问题，可能是你系统中缺少某项特定的默认设置。

解决的最佳方式是前往系统设置 > 应用，然后选择“按应用设置默认值”（Windows 10）或“默认应用”（Windows 11）。从已安装应用列表中选择 eM Client，然后分配所有可用的文件和链接类型，让 eM Client 完整地作为所有邮件和日历功能的默认应用。

如果你在 Windows 中使用“发送到 > 邮件收件人”功能遇到问题，本文附带的注册表文件可能有帮助——下载并运行它即可。

部分用户在我们的移动应用上遇到 Exchange 账户问题，尽管同一账户在桌面端能正确连接。

这是由我们及许多其他应用使用的 .NET 平台中 NTLM 实现不正确引起的。若你的服务器启用了“扩展保护”，通常会在 Exchange 账户上触发此问题，且仅影响移动应用，不影响桌面程序。

我们的开发人员已为当前的 .NET 8 和 .NET 9 创建了修复，有望很快合并。很遗憾，在此之前我们无法提供任何替代方案——只能等待修复被合并进 .NET 平台。

如果 eM Client 从你系统的“共享”菜单中缺失，很可能是它在 系统设置/隐私与安全性/扩展/共享 中的位置缺失了。

请打开终端并运行此命令以加回任何缺失的应用：/System/Library/Frameworks/CoreServices.framework/Versions/A/Frameworks/LaunchServices.framework/Versions/A/Support/lsregister -kill -seed

近期部分 Gmail 账户开始弹出此错误：[Google Contacts] Synchronizing folder '.../Other Contacts' failed ... Parameter validation failed for "resourceName" ...。这表示从 Google 服务器同步某些联系人时出现问题，具体在 “其他联系人” 文件夹中。

该文件夹的工作方式类似 eM Client 的收件人历史——它是 Google 用来保存你此前发送过邮件的地址的文件夹，因此通常不是你创建的联系人，而是服务器自动生成的。你的联系人在主联系人或我的联系人文件夹中。

从“其他联系人”中删除联系人、再在 eM Client 中修复该文件夹应能解决问题。但“其他联系人”无法从外部应用删除，因此你需要在浏览器中前往 https://contacts.google.com/other（确保登录正确的 Google 账户）删除该文件夹中的项目。回到 eM Client，打开联系人部分，右键“其他联系人”文件夹打开属性，打开“修复”选项卡并点击“修复”。

Received 头不是由 eM Client 定义的，而是由处理邮件的 SMTP 服务器定义。我们按 RFC 5321 的定义向 SMTP 服务器发送 EHLO 命令，你的邮件服务器会按规范建议把完整的 address-literal 加入 Received 头。

User-Agent 也是提供给服务器的标准信息，用于标识邮件来源；其他应用可能出于相同原因使用不同的非标准头，如 X-Mailer。因此这些细节无法从你的发出邮件中移除。

2024 年 12 月，在 Google 更改其处理生日事件的方式后，部分 Google 账户停止显示生日日历。因此，eM Client 应用目前无法显示它。

很遗憾，这意味着我们也需要重做此功能在 eM Client 中的运作方式。显示生日日历的能力计划在 eM Client 11 中重新引入。

如果你为数据库设置了自定义位置、而该位置不可用（例如断开连接的外置驱动器），你可能无法运行 eM Client。要删除自定义存储位置设置，请打开终端并运行此命令：defaults delete com.emclient.mail.client DBLocation

Gmail 和免费 Microsoft 账户（outlook.com、hotmail、msn、live 及其他 MS 免费域名）都允许从其网页界面共享日历，但不允许从 eM Client 等第三方应用配置共享设置。

因此，要共享这些文件夹，你需要访问网页界面并在那里共享日历——但 eM Client 能够同步任何与你共享的日历，所以你仍可从程序内查看所有共享日历！

如果你专门在 Word 文件上遇到此错误，问题可能出在你 Microsoft Office 应用的隐私设置。

在 Word（或适用的其他 Office 程序）的隐私设置中禁用所有“互联体验（Connected Experiences）”，你就能再次附加打开着的 Word 文件了。

eM Client 不使用 AIA（颁发机构信息访问）按需获取中间证书或根证书，这是出于安全原因有意为之。

在 Windows 上，受信任的证书颁发机构（CA）通过系统证书存储管理。Outlook 和某些其他应用可在需要时触发 Windows 从受信任的 CA 获取缺失的证书。然而，eM Client 只使用已存在于 Windows 存储中的证书。如果缺少中间证书，它不会尝试通过 AIA 下载，也不会强制 Windows 更新其受信任根列表。

此行为旨在防止一类隐私攻击：恶意发件人可能在其证书的 AIA 字段中放入指向自己服务器的 URL。若你的邮件客户端自动联系该 URL 以获取证书，发件人就会立即知道你打开了他们的邮件。为避免问题，请提前把证书及其完整链（含中间证书）导入 Windows 证书存储。

在 macOS 和 iOS 上，部分 eM Client 用户遇到 SMIME 证书错误“未知吊销状态”，这也影响了一些 HTTP 服务（如自动翻译）。

这是因为在 Let's Encrypt 弃用 OCSP、转而采用证书吊销列表（CRL）后，Apple 系统并不总能正确处理证书吊销检查。我们怀疑 Apple 目前未考虑 CRL，而 OCSP 已不再可用，导致状态保持“未知”。

eM Client 现提供设置 IgnoreUnknownRevocationStatus 来控制此行为，有 3 个选项：小于 0 或未设置——默认，由应用决定是否拦截；等于 0——严格验证（不忽略错误）；大于 0——明确忽略错误。自 eM Client 10.3.2298 起默认忽略此特定错误。可用命令更改：明确允许 SMIME 证书工作运行 defaults write com.emclient.mail IgnoreUnknownRevocationStatus -int 1；强制严格验证 ... -int 0；恢复默认 defaults delete com.emclient.mail IgnoreUnknownRevocationStatus。

使用带 SAML 的已认证代理服务时，身份验证过程需要基于网页的登录——通常是一个浏览器窗口，你在其中输入用户名、密码，并可能完成 MFA。

然而，非浏览器应用（如 eM Client 桌面应用或后台服务）没有内置浏览器界面来处理该 SAML 登录流程。因此它们无法提示或完成身份验证过程，连接会因错误 RetrieveLicenseXml failed 而失败。

如果你改用以下设置则一切正常：基于 Kerberos 的 SSO（不依赖网页提示）；无需认证的系统级代理（无需交互登录）。简而言之，SAML 认证的代理需要浏览器界面，这就是非浏览器应用在该设置下无法正确认证的原因。

某些情况下，来自你 Gmail 账户的已接受邀请可能出现在 eM Client 中，却不在你的 Google 日历里。一个常见原因是自动添加邀请事件的 Google 自定义设置。

请在浏览器中打开 Google 日历设置，向下滚动到 活动设置 > 访客权限，将其改为“将邀请添加到我的日历”——“来自所有人”。

若使用其他设置，Google 会拒绝从 eM Client 添加的事件，但不显示任何错误或警告。同步期间服务器似乎确认一切已正确同步，因此很遗憾我们这边能做的有限。不过，其他因素也可能导致已接受的事件不同步，若调整此设置无法解决，请联系我们的支持团队。

要加快撰写邮件时的邮箱地址建议，请前往 菜单 > 设置 > 邮件 > 撰写，在“电子邮件地址建议”下禁用“使用已发送文件夹中的所有收件人作为建议”。

视你的邮件历史而定，此选项可能造成明显延迟，因为应用每次撰写邮件时都需从你所有已添加账户的已发送文件夹加载收件人。

禁用它应能解决问题；若仍体验到地址建议缓慢，也可尝试使用“清除收件人历史”按钮，或通过“显示收件人”按钮删除特定的无关地址。如果你只想用联系人进行自动补全，请禁用“存储已撰写邮件的收件人用于建议”。

如果你需要向我们的支持团队展示屏幕上的内容，截图是最简单的方式。

Windows 7/10/11 截取整个屏幕：按键盘上的 Windows (⊞) + Print Screen (PrtScn)。通过邮件发送：点击邮件正文，按 Ctrl + V 粘贴截图。通过支持中心发送：打开画图程序，按 Ctrl + V 粘贴，按 Ctrl + S 保存到如桌面，再在支持工单下点击“添加文件”选择保存的截图。

截取单个窗口：点击要捕获的窗口使其处于活动状态，按 Alt + Print Screen (PrtScn)，其余粘贴/保存步骤同上。

macOS 截图：按 Command (⌘) + Shift + 5，在出现的小菜单中选择“捕获整个屏幕”或“捕获所选窗口”，点击“捕获”，截图会自动保存到桌面。通过邮件发送时把它从桌面拖入邮件即可。

如果你需要向支持团队展示屏幕上正在发生的事，录屏可能比截图更有帮助。

Windows 11（截图工具）：按 Windows (⊞) + Shift + R，按住鼠标拖过要录制的区域，点击“开始”，三秒后开始录制，点击“停止”结束，按 Ctrl + S 保存到如桌面。

Windows 10（Xbox Game Bar）：按 Windows (⊞) + G，如有提示点击“是，这是游戏”，按 Windows (⊞) + Alt + R 开始/停止录制，录制会自动保存在 视频\Captures。

macOS：按 Command (⌘) + Shift + 5，选择“录制整个屏幕”，点击“录制”，按 Command (⌘) + Ctrl + Esc 停止，录制会自动保存到桌面。

使用 Microsoft 个人账户 的用户在 eM Client 中尝试创建 Teams 在线会议 时，可能遇到错误：“默认日历未知”。在线会议日志中通常表现为 "AuthenticationError"、"allowedOnlineMeetingProviders":["unknown"] 等。

此问题始于 Microsoft 于 2025 年 5 月停用 Skype 并将用户迁移到 Teams Free 之后。原因在于 Microsoft 允许创建在线会议的方式：eM Client（第三方应用）必须使用 Microsoft Graph API 创建在线会议，而 Graph API 仅限已启用并授权 Teams 的 Microsoft 365 工作或学校（Azure AD）账户创建 Teams 会议，不支持个人 Microsoft 账户，因此请求被阻止，eM Client 显示提供商为“unknown”。这就是为什么 Teams 在 Outlook 或 Teams 应用（使用 Microsoft 内部 API）中可用、但通过 eM Client 不行。

解决办法：若你需要在 eM Client 中创建 Teams 在线会议，必须使用已正确启用并授权 Teams 的 Microsoft 365 工作或学校账户。个人 Microsoft 账户无法通过 eM Client（或任何第三方应用）创建 Teams 会议，因为 Graph API 不支持此场景。

如果你需要向支持团队展示手机屏幕上正在发生的事，录屏可能比截图更有帮助。

Android：从屏幕顶部下滑打开顶部菜单，找到“屏幕录制”按钮，点击并“开始录制”，几秒后开始；点击屏幕上的方形按钮停止，视频会保存到相册应用。要分享：点击分享按钮，选择 eM Client 或其他邮件应用，会打开附带视频的新邮件。

iOS：打开 设置 > 控制中心 > 自定义控制，点击“屏幕录制”旁的加号；点击灰色的“录制”按钮，三秒后开始；点击红色录制按钮停止，视频会保存到“照片”应用。分享方式同上（分享按钮为带向上箭头的方框）。

如果你需要向支持团队展示手机屏幕上的内容，截图是最简单的方式。

Android：同时按电源键和音量下键；或从屏幕顶部下滑打开顶部菜单找到“截屏”按钮。图片会保存到相册应用。要分享：点击分享按钮，选择 eM Client 或其他邮件应用。

iOS：使用 Face ID 的 iPhone：同时按侧边按钮和音量上键；使用 Touch ID 的 iPhone：同时按侧边按钮和主屏幕按钮。分享方式同上。

2026 年 4 月，Microsoft 对 AirSync 协议做了更改。因此，部分免费和个人 Outlook 账户无法再在 eM Client 9 中发送邮件。此版本默认使用 AirSync 协议发送，所以你尝试发送时可能看到以下错误：VersionNotSupported、The input string '' was not in a correct format.、Invalid namespace Meeting Response。

如果你想继续使用版本 9，可以把发送协议从 AirSync 切换为 SMTP。Windows：关闭 eM Client，下载并运行配置文件更新注册表；也可手动操作：运行 REGEDIT，导航到 HKEY_CURRENT_USER\Software\eM Client，右键 > 新建 > DWORD，命名为 UseAirSyncSendMail。macOS：关闭 eM Client，在终端运行 defaults write com.emclient.mail.client UseAirSyncSendMail -bool FALSE。

切换到 SMTP 后，打开 菜单 > 账户（macOS 为 eM Client > 账户），在“服务”下禁用 AirSync。这会停止错误，但 Outlook 日历和联系人将不再工作。你可以使用本地日历和联系人，或从其他提供商添加这些服务。